Service Desk L1 - Guadalajara, México - Dresden Partners

Dresden Partners

Empresa verificada

Guadalajara, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Descripción:

Dresden Partners expertos en web technology, mobile and software development, con servicios near-shore staffing, tech international y local tech sourcing specialized...

Busca:
Service Desk L1

Perfil:

Se requiere carrera en Sistemas, no truncos, no fuera de esta carrera.
Experiência mínima a 1 año en soporte L
Conocimientos en escalamiento.
Extremadamente importante habilidades en atención al cliente.
Aún más importante excelente comunicación en inglés, un nível avanzado ya que darán soporte internacional.
Conocimiento y la capacidad para aplicar técnicas, determinar la causa, posibles afectaciones, crear soluciones alternativas con el uso de las herramientas para un análisis efectivo de los tickets.
Control y mejora en los siguientes conocimientos: actitud de servicio, contacto con usuarios, multi tarea, multi ventana, redacción en tiempo real, comprensión de textos, análisis de información y datos, capacidad de comunicación, conocimiento en el sistema operativo Windows y sus herramientas, redes, máquinas virtuales, Microsoft Office y software dedicado.

Beneficios: