Analista de Servicios Al Cliente Ii - Monterrey, México - MetLife

MetLife

Empresa verificada

Monterrey, México

hace 19 horas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.

Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.

En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados_

Estamos buscando
Analista de Servicios al cliente II para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas

Propósito o misión del Rol:

Responsable de minicentros, atención a clientes de la cartera asignada, seguimiento
de renovaciones, siniestros, etc.

Buscamos personas que:
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Construyan el mañana, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia.
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Ganan junto, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento.
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Se adueñan, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y logrando entregar los resultados esperados.

RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES

Atención directa a clientes (vía telefónica, correo electrónico o de manera directa los asegurados).
Comunicación frecuente con el asegurado sobre sus necesidades o requerimientos.
Apoyo rápido y eficaz en la solución de problemas del asegurado vía remota o presencial.
Seguimiento con sentido de urgencia a los trámites de GMM de los asegurados.
Comunicar de manera eficiente a los colaboradores en sitio o vía remota sobre los beneficios de su seguro

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Licenciatura terminada o trunca en Administración o afines.
1 años de experiência en aseguradoras en Ramo de Beneficios.
1 años de experiência en atención directamente a clientes.
Conocimiento aspectos Básico de seguros, en el ramo de personas Vida y GMM preferente.
Microsoft Office Excel Intermedio

PERFIL INTERPERSONAL

Negociador
Atención a clientes
Trabajo en equipo
Tolerante a la frustración
Facilidad de palabra
Comunicación asertiva
Sentido de urgencia

- **Zona de trabajo: Monterrey, Nuevo León**:

Modalidad de trabajo: Presencial

:

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Horario de Lunes a viernes.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales._
Para la consideración inmediata, haga clic en el botón "Aplicar ahora". Usted será dirigido a completar un perfil en línea. Una vez completado, usted recibirá un correo electrónico automático, confirmando que su aplicación al trabajo ha sido exitosa_