Asesor de Plataforma Comercial - Miguel Hidalgo, México - BNP Paribas

BNP Paribas

Empresa verificada

Miguel Hidalgo, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

ASESOR DE PLATAFORMA COMERCIAL (

NÚMERO DE PUESTO:
CTLM MX OP 018)

Descripción

Nombre de Puesto:

Asesor de Plataforma Comercial

**Dirección a la que pertenece:
**Área:
**Reporta a: Operaciones

Plataforma Comercial

Team Leader de Plataforma Comercial

Supervisa a:
N/A
-
Objetivo del Puesto:

Atender las llamadas y correos electrónicos de los Puntos de Venta (PDV) para asegurar que se cumplan los compromisos de tiempo, nível de servicio y toma de decisiones en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos del Soporte al Distribuidor de la Plataforma Comercial.

-

Funciones Principales:

¿Qué hace y para qué lo hace?

Atender los correos y llamadas de los Puntos de Venta de acuerdo a los estándares de servicio del área de Plataforma Comercial.
Estudiar de manera correcta las operaciones que se encuentran en status de Análisis, Aprobado Reconsideración y Rechazo.
Presentar alternativas suficientes ante las necesidades del PDV para garantizar su satisfacción.
Calcular el riesgo que ocasiona cada una de las operaciones para minimizar las incidencias.
Ejecutar de la toma de decisión en línea de acuerdo a las políticas y procedimientos de Plataforma comercial

-
Escolaridad:

Bachillerato concluido.

-
Experiência y Conocimientos:

Indispensable:

Experiência y conocimientos en procesos de crédito
Experiência en atención a clientes telefónica.
Manejo de Excel y Word.

-
Competencias necesarias para desempeñar el puesto:

Adaptabilidad
Orientado a Resultados
Comunicación oral y escrita
Orientación a Clientes
Habilidad para transmitir conocimiento
Crédito al Consumo
AI y robótica
Métodos y Procedimientos de trabajo
Regulación y deontología
Conocimiento de las herramientas de trabajo
Técnicas de Venta
Negociación

-
Idioma(s) Requerido(s):

No aplica.

-
Herramientas de Trabajo

PC
Agent Desktop
Cisco finance

- **Sistemas y Programas

Credito Click
SICLID
Telemática
Microsoft Office (Word, Excel y Power Point).
OnBase
PDF Creator

Diversity and Inclusion culture

Cultura de Diversidad e Inclusión

Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.

#EncetelemCtú

Ubicación principal:
MX-DIF-Miguel Hidalgo

Tipo de puesto:
Estándar

Puesto:

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Nível de experiência:
Al menos 1 año

Horario:
Tiempo completo