Coordinador de Cuenta Servicio Al Cliente - Tlalnepantla, México - KHC

KHC

Empresa verificada

Tlalnepantla, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA A LA CADENA DE SUMINISTRO SOLICITA

"
Coordinador de cuenta servicio al cliente"

Objetivos

Generar negociaciones exitosas con el cliente buscando resolver problemas y mejoras en la operación.
Gestionar y dar seguimiento a planes de acción establecidos, siendo un vínculo en la comunicación oportuna con los clientes.
Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc.
Realizar las negociaciones que garanticen la satisfacción total del cliente.
Comunicar a las áreas internas de los acuerdos generados y
Realizar interacción con los diversos equipos de trabajo para garantizar que los acuerdos se cumplan.
Analizar y dar seguimiento a KPIs Semanal
Dar solución y seguimiento a problemas críticos
Asistir a reuniones programadas con clientes
Negociación con áreas Operativas para obtener el Nível de Servicio esperado por los clientes: llegadas en tiempo, completas, en buen estado, tanto en Cuautitlán como en los cedis foráneos.

Requisitos

Educación:
Licenciatura en administración y/o afin.

Experiência:3 años en puesto similar, atención a clientes, negociación, expresión oral y seguimiento de llegada de mercancía

Experiência en logística (food service plus)

Idiomas:
Inglés Avanzado (entrevista en inglés)

Excel y Power Point intermedio (se realiza prueba)

Actividades

Comunicación oportuna a clientes.
Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc
Seguimiento y cierre al proceso de Stock recovery.
Seguimiento a las asignaciones y su entrega en tiempo y forma.
Generar y dar seguimiento a KPIs Semanal
Seguimiento al alta, cambios y cierre de tiendas.
Dar solución y seguimiento a problemas críticos

, interactuando con áreas involucradas.

Actualización de descripciones, códigos y nuevos productos.
Asistir a reuniones programadas con clientes

, siendo responsable del cumplimiento de la minuta

Ofrecemos

Sueldo bruto:
de $35k brutos

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Comedor
Vales de despensa 10%
Fondo de ahorro 13%
Prima vacacional 50%
30 días de aguinaldo
Seguro de vida
Seguro de gastos médicos mayores

Horario
Lunes a Viernes 9 am - 6 pm

Zona:

Carretera a lado, De Guadalupe Km 27.5, San Pedro Barrientos, Tlalnepantla de Baz, Méx

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario:
$27, $35,000.00 al mes

Horario: