Supervisor de Recepción - Álvaro Obregón, México - NOVOTEL
![Default job background](https://contents.bebee.com/public/img/bg-user-ex-1.jpg)
Descripción
del empleoEsta posición tiene la responsabilidad de supervisar que todos los procedimientos de Recepción se realicen de acuerdo a los procesos de control establecidos por la organización, esto implica algunas funciones como:
Revisar los registros de ocupación, llegadas del día y organización de las tareas del turno.
Confirmar que la información de los registros esté capturada de manera correcta en sistema, tarifas, información de los huéspedes, datos de facturación, soportes de pago y crédito, tarjetas de registro, etc.
Apoyar a los recepcionistas en los procesos de atención al cliente en momentos de alta demanda con el fin de garantizar la excelencia en atención al cliente.
Promocionar y validar los procedimientos con el programa de fidelidad para el alcance de los objetivos del departamento y la correcta operación del programa
Monitorear mediante los reportes de turno el correcto funcionamiento de efectivos, tarjetas de crédito, instrucciones de pago y límites de crédito.
RequisitosLicenciatura en turismo o afín
Experiencia en procesos de Recepción al menos 1 año
Excelente actitud de atención al cliente
Liderazgo y manejo de equipos de trabajo
Inglés conversacional
Información adicionalAdemás de la compensación salarial ofrecemos beneficios adicionales a la ley.
Vales de Despensa
Fondo de ahorro
Servicio de comedor y uniformes
Beneficios de descuento a nivel cadena
Seguro de Vida y Gastos Médicos Mayores a los 6 meses
Esquema de comisiones