IT Engineer - Tijuana, México - North American Production Sharing de México

North American Production Sharing de México

Empresa verificada

Tijuana, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Vacante para la empresa North American Production Sharing de México en Tijuana, Baja California:

Objetivo:

Brindar Soporte a los clientes internos via correo electronico, chat o telefonicamente, para solucionar problemas relacionados con sistemas, realizar configuraciones e instalaciones y asistir en la implementacion de software.

Responsabilidades.

Proporcionar resolucion de problemas de primer y segundo nível.
Atender todas las llamadas, correos electronicos y tickets de soporte de IT entrantes; clasificar los problemas a medida que llegan a dirigirlos a los departamentos correspondientes.
Gestionar el sistema de tickets de soporte IT y ayudar al soporte de IT a cumplir los objetivos del acuerdo de nível de servicio.
Implementar diferentes servicios y software de IT.
Desplegar con antelacion las estaciones de trabajo y equipos de las nuevas contrataciones que asi lo requieran.
Dar mantenimiento regularmente, supervisar y solucionar problemas de todos los sistemas de las estaciones de trabajo en la empresa.
Instalar, dar mantenimiento, soporte y llevar el inventario del software y hardware de todas las estaciones de trabajo en la empresa.
Proporcionar un excelente servicio al cliente, a los empleados en sitio y remotos a traves de sesiones telefonicas y/o de escritorio remoto.
Asistir en el desarrollo de la infraestructura de redes y servidores.
Trabajar junto a los miembros del equipo para ayudar a las operaciones en las multiples ubicaciones tanto en Estados Unidos como en Mexico.
Realizar otras tareas segun se le asignen.

Requisitos;

Nível de ingles:
Avanzado, fluidez verbal (85%+).

Nível educativo:
Carrera terminada.

Habilidades computacionales:
Nível Avanzado en manejo de microsoft Office.

Experiência 1 año en areas de Tecnologias de la Informacion.

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Nível Experto

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Tecnologia

Habilidades:

- it engineer
- infraestructura