Customer Service Manager - México - Trust People

Trust People

Empresa verificada

México

hace 1 día

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Como Customer Service Manager, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos.

Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs,

Ofrecemos $65,000 de salario 100% Nóminal + bono trimestral por alcance de metas
- **Mínimo 3 años de experiência ininterrumpida en puesto de gerencia o supervisión de Servicio a clientes o área**:

Titulo universitario:

-
Abierto a reubicarse en Tampico:

-
Experiência en sectores logística, ecommerce o paquetería ( deseable):

-
Experiência gestionando servicio a clientes de plataformas SAAS:

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad demostrada para liderar, motivar y desarrollar equipos.

-
Experiência en la gestión y cumplimiento de SLAs y KPIs
:

Conocimiento profundo de las prácticas y procesos de servicio al cliente.
Habilidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y capacidad para abordar desafíos complejos de manera efectiva.