Perfil Supervisor Telefónico de Cobranza - Pachuca, México - IGNEA SERVICIOS Y CONSULTORIA S.A. DE C.V.

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Empresa verificada
Pachuca, México

hace 3 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
:


Responsabilidades
Dominar el contenido, políticas, métodos y reglas generales de operación de las diferentes carteras.

Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.


Retroalimentar en todo momento a los integrantes del staff para evitar cualquier tipo de desviaciones en los procedimientos o contenidos de los productos o servicios.


Proponer capacitaciones de puntos específicos que así se requieran, validando que el personal a cargo cumpla con el conocimiento esperado.

Elaborar planes de acción, así como estimular a los máximos responsables a que lleven a cabo un seguimiento del mismo

Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.

Informar y velar por la corrección oportuna de las deficiencias detectadas


Requisitos

  • Edad
:

rango entre 25-50 años.

  • Escolaridad mínima
:

Licenciatura trunca o concluida.

  • Experiência
:

Deseable 1 año en puesto similar.

  • Habilidades de comunicación oral, escrita y de negociación.
  • Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés).
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Motivador
  • Iniciativa en la toma de decisiones.
  • Alto nível de compromiso
  • Sentido de urgencia.
  • Familiaridad con métricas de Call center y Cédulas de evaluación y calidad.
  • Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.
  • Tolerante a la frustración.
Tipo de puesto:

Tiempo completo, Por periodo de prueba
Duración del contrato:
3 meses

Salario:

$10,000.00 al mes

Horario:


  • Incluye fines de semana
  • Rotativo
  • Turno de 8 horas
  • Turno vespertino
Prestaciones:


  • Opción a contrato indefinido
Pregunta(s) de postulación:


¿Cuántos años de experiência tienes en un puesto similar?
Educación:


  • Licenciatura terminada (Deseable)
Lugar de trabajo:

Empleo presencial

Fecha de inicio prevista:
30/11/2023
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