Gerente de Servicio Al Cliente - Zapopan, México - Kidzania Guadalajara

Kidzania Guadalajara

Empresa verificada

Zapopan, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Sé parte de esta gran nación, únete al equipo de KidZania México

Te invitamos a formar parte de un equipo que genera experiências únicas e inolvidables, dónde serás responsable de atender incidencias, quejas y sugerencias que se presenten con cualquier visitante de KidZania, dando solución oportuna a problemas y proporcionando apoyo logístico para la conducción de visitas guiadas y compromisos convenidos con las diferentes áreas corporativas de la empresa.

Gerente Jr. de Atención a clientes

Requisitos:

Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Relaciones Comerciales o afín.
Mínimo 3 años de experiência en atención al cliente en parques de diversiones, hoteles, eventos.
Conocimientos en Estadística
Análisis e interpretación de datos estadísticos
Manejo avanzado de paquetería office
Control y manejo de grupos
Inglés AVANZADO (indispensable)

Funciones:

Atención y solución a quejas, observaciones y recomendaciones de visitantes
Llevar el control estadístico de quejas de los distintos medios de comunicación (buzón, Internet, teléfono, kioscos y personales)
Proporcionar retroalimentación sobre quejas mediante la publicación de estadísticas y monitoreo de las mismas, elaborando comparativos
Elaborar el envío semanal de reportes gerenciales a la Dirección del Parque y Dirección de Operaciones y Desarrollo México
Emitir solicitudes de permisos al centro comercial para las diferentes actividades que se llevan a cabo en el parque (preparación para eventos, mantenimiento, etc.)
Reservar, recibir y dar tours de Universidades, así como dar pláticas de difusión de marca y concepto KidZania
Atención a franquicias, socios comerciales, patrocinadores, clientes, etc.
Coordinación de eventos especiales en conjunto con el Coordinador de Marketing y Relaciones Públicas.
Hacer recorridos constantes en el Parque para garantizar que el personal ofrece el servicio adecuado

Ofrecemos:
Sueldo Fijo

Prestaciones Superiores a las de la Ley

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

SGMM

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $16,000.00 al mes

Horario: