Ejecutivo de Call Center Flotilla de Autos - Ciudad de México - Marsh
Descripción
Ejecutivo de Call Center de Flotilla
¿Qué hay en Marsh para ti?
- Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura.
- Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente.
- Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes, oportunidades relevantes de voluntariado y tutoría e interacciones con contrapartes en grupos de la industria y la organización del cliente.
- Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga
- Es hibrido, presencial en Torre Mayor y home office.
Contaremos contigo para las siguientes responsabilidades:
- Recepción y atención de llamada y correos electrónicos
- Seguimiento a los tramites solicitados por los asegurados
- Asesoría al cliente
- Verificación de datos y pólizas
- Atención y Asesoría a los asegurados
Requisitos:
- Bachillerato, o carrera trunca
- 1 años de experiência en puesto similar
- Deseable experiência en pólizas de seguros de autos, cotizaciones, emisión de pólizas y cancelaciones
- Conocimiento en métricas de Call Center, ejemplo: Nível de Servicio, AHT (Tiempo de Llamada), Calidad (monitoreos)
- Conocimiento de Excel básico
Competencias que te harán destacar.
- Manejo de llamada
- Empatía
- Adaptabilidad al cambio
- Trabajo en equipo.
- Trabajo bajo presión
- Resolución de problemas
- Actitud de servicio
- Buena ortografía
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