- Atender y gestionar las llamadas de primer contacto de manera profesional y cortés, proporcionando información precisa sobre nuestros proyectos inmobiliarios, promociones y servicios.
- Realizar llamadas de calidad para dar seguimiento a consultas pendientes, confirmar citas, realizar encuestas de satisfacción del cliente, entre otras actividades.
- Identificar las necesidades y preferencias de los clientes a través de un perfilamiento efectivo durante las llamadas.
- Derivar las llamadas a los departamentos correspondientes (ventas, postventa, atención al cliente, etc.) según las necesidades identificadas durante el perfilamiento.
- Registrar y mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos del sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos, como ventas, marketing y postventa, para garantizar una comunicación efectiva y una respuesta coordinada a las necesidades del cliente.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos por la empresa en cuanto a tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y otros indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center o servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información de manera clara y concisa.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas, con capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas de manera profesional.
- Capacidad para trabajar de manera eficiente bajo presión y cumplir con objetivos de rendimiento y calidad.
- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
- Actitud proactiva, positiva y orientada al trabajo en equipo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.
- Lunes a Jueves 09:00am 7:00pm.
- Viernes 09:00am 3:00pm
- Oficinas corporativas. Bosque de las Lomas, Cuajimalpa de Morelos CDMX
- Showroom Interlomas.
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Perfilador De Ventas Jr Para Onecarnow
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hace 6 días
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Ejecutivo Telefónico Ventas
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Ventas Telemarketing
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Perfilador de Ventas Jr para Onecarnow
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Asesor de Perfilamiento
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Flat Ciudad de México**Seller Perfilador** · El equipo de Adquisiciones/Vendedores es el encargado de captar propiedades realizando el contacto directo con los dueños y acompañándolos hasta consolidar la venta, siempre buscando ofrecer la mejor experiência. · Nuestro objetivo es sumar mes con mes la ...
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Asesor de Perfilamiento
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Flat Miguel Hidalgo, México**Seller Perfilador** · El equipo de Adquisiciones/Vendedores es el encargado de captar propiedades realizando el contacto directo con los dueños y acompañándolos hasta consolidar la venta, siempre buscando ofrecer la mejor experiência. · Nuestro objetivo es sumar mes con mes la ...
Perfilador de Llamadas - Tlahuac, México - GLOBAL ENTERPRISE
Descripción
Perfilador de Llamadas / Contact Center:
Descripción del Puesto:
Responsabilidades:
Requisitos:
HORARIO Y LUGAR DE TRABAJO:
