Cx Jr. Analyst C10 - Iztapalapa, México - Citi

Citi

Empresa verificada

Iztapalapa, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

El analista de calidad 2 es un puesto profesional en desarrollo. Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos. Identifica brechas en las políticas y formula políticas. Interpreta datos y realiza recomendaciones. Investiga e interpreta información basada en los hechos. Identifica incongruencias en los datos o resultados, define problemas de negocios y formula recomendaciones sobre políticas, procedimientos o prácticas.

Integra conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialidad con la comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas.

Debe tener una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.

Desarrolla un conocimiento de trabajo de las prácticas y normas de la industria.

Tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.

El impacto del ocupante del puesto está limitado a su propio equipo.

Responsabilidades:

Revisa el desempeño con el tiempo y calcular o analizar tendencias de desempeño.
Se asocia con el personal de negocios o capacitación para identificar problemas de desempeño; desarrolla herramientas de mejora del desempeño de manera independiente.
Recomienda medidas específicas para mejorar la calidad.
Analiza procesos, identifica deficiencias y formula políticas que tienen un impacto limitado pero directo en la empresa.
Ofrece juicios evaluativos y recomendaciones a la gerencia en función de revisiones de calidad.
Aplica una buena comprensión del modo en que el equipo interactúa con otros para lograr los objetivos del área.
Aplica conocimientos específicos del área en el control, la examinación, el análisis o la evaluación de procesos y datos.
Interpreta datos y realiza recomendaciones.
Integra conocimiento disciplinario establecido dentro de su propia área de especialidad con la comprensión básica de las prácticas de la industria relacionadas.

Tiene un impacto limitado pero directo en la empresa, a través de la calidad de las tareas o los servicios proporcionados.
Desarrolla un conocimiento de trabajo de las prácticas y normas de la industria.
Garantiza que la producción laboral coincida con el estándar de calidad exigido y lo alcance manteniendo la atención al detalle y adhesión a los procesos organizativos.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

Entre 0 y 2 años de experiência relevante.
Preferentemente, experiência previa como funcionario de Soluciones para el Cliente.
Debe poder intercambiar información de manera concisa y lógica, y ser sensible a la diversidad de la audiencia. Capacidades sólidas en el paquete Microsoft Office (p. ej., Word, Excel, Outlook).
Atención al detalle y capacidades analíticas avanzadas.
Conocimiento práctico de productos, procesos, sistemas y servicios especializados.

Educación:

Licenciatura/título universitario o experiência equivalente.

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Operations Quality

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Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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