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    Oficina de atención a usuarios - Ciudad de México - bbva

    bbva
    bbva Ciudad de México

    hace 2 semanas

    Bbva background
    Descripción
    ¿Qué estamos buscando

    Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos?

  • Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
  • Participarás en alguno de los proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
  • Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
  • Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
  • Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. .
  • Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.

    • Conocimientos:

    ·Wizard

    ·Bases de datos

    ·Google Workspace

    Experiencia Mínima:

    ·1 a 3 años en atención al cliente

    Formación indispensable:

    ·Licenciatura o Ingeniera en Sistemas o afín

    ·Certificación deseable en Desing Thinking

    ·Certificación deseable en temas relacionados a Atención al cliente o relacionados

    Competencias y habilidades formadas en:

    ·Asertividad y comunicación efectiva oral y escrita

    ·Negociación

    ·Gestión de quejas y reclamaciones

    ·Proactivo

    ·Enfoque al cliente

    Oferta de valor

    Nuestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, sino también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios:

    ·Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.

    ·Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo

    ·Seguro de vida

    ·Vacaciones superiores.

    ·Plan de jubilación.

    ·Promociones exclusivas para empleados.

    ·Préstamos exclusivos para empleados.

    ·Membresía a deportivos.

    ·Participación en los juegos bancarios.

    Y muchos beneficios más que harán tu experiencia con nosotros increíble.

    En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en la que prima la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los empleados y colaboradores. La responsabilidad corporativa es inherente a nuestro modelo de negocio, impulsamos la educación financiera y apoyamos la investigación y la cultura. Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

    Puedes conocer más sobre nosotros siguiendo @lifeatbbva en Instagram

    Si quieres saber más sobre qué es lo que hacemos en BBVA en Tecnología, pulsa aquí.

    Aspectos generales

    La Dirección General de Engineering es pieza fundamental dentro de la organización del Grupo BBVA México; participamos como un solo equipo con las demás Direcciones Generales, aportando valor en la transformación de nuestro Banco y de nuestro Grupo, nuestra principal responsabilidad reside en desarrollar y operar soluciones tecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia de nuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios y garantizar la continuidad operativa de nuestro banco.

    El área de Planeación de la demanda se encarga de suministrar los insumos necesarios a las sucursales Papelería / Tokens y Cheques.

    Descripción del puesto

    Lo que harás:

    ·Resolver de forma expedita los requerimientos básicos de los usuarios de los servicios que se ofrecen en Demand Planning mediante los protocolos y niveles de escalamiento establecidos a fin de construir una imagen positiva y mantener un vínculo con los usuarios y clientes.

    ·Atender los Tickets de servicio

    ·Reunir y analizar comentarios de los clientes para informar a los Owners

    ·Participar en el rediseño de los procesos, aportando la voz de los clientes

    ·Medir la eficiencia en la atención de los tickets; Nivel de servicio, productividad e Irene

    ·Velocidad y eficacia en la atención del Ticket

    ·Retar a los procesos para evolucionar conforme a la necesidad del cliente

    ·Esquema trabajo híbrido 2 a 3 presencial y el resto en remoto

    Trabajar en BBVA

    BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 81 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y diversos.

    En BBVA estamos a la cabeza de la transformación que se está produciendo en el sector bancario, cuestionando lo establecido, para hacer la vida más fácil a nuestros clientes.

    Formar parte de BBVA significa desarrollar tu carrera en la empresa que lidera la transformación del sector financiero.

    Banca responsable

    Nuestro modelo de banca responsable aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible . Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

    Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

    Diversidad

    En BBVA creemos que contar con un equipo diverso , nos hace ser un mejor banco.

    Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

    Nuestros valores

    Nuestros valores definen nuestra identidad y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

    El cliente es lo primero

    Pensamos en grande

    Somos un solo equipo

  • Club Deportivo Jose Lopez Portillo

    Atencion a Usuarios

    hace 3 semanas

    Club Deportivo Jose Lopez Portillo Tlahuac, México

    SE SOLICITA EJECUTIVO DE ATENCION A USUARIOS PARA CLU DEPORTIVO, TURNO VESPERTINO A REALIZAR: · - ATENCION A USUARIOS · - INSCRIPCIONES DE USUARIOS · - EXPEDIENTES · - CREDENCIALES · - INFORMACION RELACIONADA CON DEPORTIVO Y EXPEDIENTES · - APOYO A CAJAS EN ALGUNAS OCACIONES. · O ...

  • NYCE

    Atención a Usuarios

    hace 3 semanas

    NYCE Miguel Hidalgo, México

    Somos el Organismo Nacional de **Estandarización** para las industrias de · **Electrónica, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Química y Plásticos está en búsqueda de**: · **Analista de Atención a Usuarios** · Escolaridad: Ing. En Telecomunicaciones, eléctrica, ele ...

  • Soluciones Bee

    sin Experiencia Atención a Usuarios

    hace 1 semana

    Soluciones Bee Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa Soluciones Bee en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · **°° CONVOCATORIA SIN EXPERIENCIA // EN ATENCIÓN AL CLIENTE °°** · **_# Año nuevo, empleo nuevo #_** · **ORIENTA** a nuestros socios y usuarios · **DESTACADOS** resolviendo sus dudas sobre: obj ...

  • Prestaciones de ley

    Solo Atención Al Usuario

    hace 1 semana

    Prestaciones de ley Iztacalco, México

    **Vacante para la empresa Prestaciones de ley en Iztacalco, Ciudad de México**: Colabora con nosotros y empresa · **LIDER EN TELECOMUNICACIONES** · **Intégrate como: Asesor de #DUDAS Y #ACLARACIONES** · **AGENDA TU CITA DE ENTREVISTA: &55&|&51&|&84&|&29&|&92& Laura Rivera** · **H ...

  • Aplicación móvil

    Atención Al Cliente a Usuarios

    hace 2 semanas

    Aplicación móvil Iztacalco, México

    **Vacante para la empresa Aplicación móvil en Iztacalco, Ciudad de México**: · **ASISTENCIA A USUARIOS Y/O CONDUCTORES**: · **¿QUIÉNES SOMOS?** · Una empresa internacional que proporciona a sus clientes vehículos de transporte con conductor a través de su software de aplicación m ...

  • B W P

    Atención a Usuarios

    hace 5 días

    B W P Azcapotzalco, México

    **Vacante para la empresa B W P en Azcapotzalco, Ciudad de México**: · **Atención a usuarios** · **_Sin experiência, nosotros te capacitamos_** · **_Te ofrecemos desarrollo laboral a partir del tercer mes_** · **BENEFICIOS** · **- Sueldo base** neto · **$6,152.97**mensual · - **A ...

  • BeeW.

    Atención Al Usuario

    hace 2 semanas

    BeeW. Iztapalapa, México

    **Vacante para la empresa BeeW. en Coyoacán, Ciudad de México**: · **SEGUIMIENTO A USUARIOS DE APLICACIÓN MÓVIL** CON DUDAS DE SUS CUENTAS, RUTAS Y OBJETOS PERDIDOS, **VÍA CHAT Y CAPTURA** · **TURNO MATUTINO** · **_ · Labora 6 días de 6:00 am a 2:00 pm_** · - Zona: Metro o metrob ...

  • BWP Group

    Atención Al Usuario

    hace 3 días

    BWP Group Iztapalapa, México

    **ATENCIÓN AL CLIENTE 100%** · SEGUIMIENTO A USUARIOS SOBRE SU SERVICIO DE TELEFONIA MÓVIL. · Si tienes 18 años en adelante, cuentas con bachillerato (trunco, en curso o concluido) Esta es la oportunidad para ti · **NO REQUIERES EXPERIENCIA//Nosotros te capacitamos y obtienes un ...

  • CENTRO NDM

    Atención a Usuarios Sin Experiencia

    hace 1 semana

    CENTRO NDM Iztacalco, México

    **Vacante para la empresa CENTRO NDM en Iztacalco, Ciudad de México**: · **_ASISTENCIA A USUARIOS VIA E-MAIL Y LLAMADAS_** · **_ · SUELDO BASE NETO $6,222.00_** · **_Nos ubicamos a un costado de Metro viaducto_** · **_HORARIO:_** · **Lunes a domingo de 12 pm a 8 pm** · descanso r ...

  • Grupo Financiero Inbursa Corporativo

    Analista de Atención a Usuarios

    hace 2 semanas

    Grupo Financiero Inbursa Corporativo Gustavo A. Madero, México

    ANALISTA ATENCION A USUARIOS METROBUS: · - Escolaridad: Bachillerato con certificado · - Actividades: Atención a clientes microbús, sobre aclaraciones o quejas Línea 6 (Corredor Villa de Aragón a Rosario) · - Disponibilidad para laborar lunes a viernes de 6:00 am a 2:30 y de 10:3 ...

  • Agencia de Reclutamiento

    Atención a Usuarios Bilingües

    hace 2 semanas

    Agencia de Reclutamiento Colonia Polanco, México

    Somos una **FINANCIERA** de autos a crédito con el objetivo de brindar excelente servicio, estamos en búsqueda de**:PERSONA**L **BILINGUE** para el área de atención a clientes y usuarios. · **ZONA A LABORAR**: Polanco, CDMX · **Horario a elegir**:De Lunes a Sabado** · 7:00am a 4: ...

  • Recursos Humanos BWP

    Atención a Usuarios de App de Transporte

    hace 1 semana

    Recursos Humanos BWP Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa Recursos Humanos BWP en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · **Buscamos integrantes para que se unan a nuestro equipo de trabajo** · Si quieres tus **mañanas libres y quieres generar $$$$**, la **App líder en movilidad** está en busca de tus habili ...

  • Asesores en reclutamiento y colocación

    Atención a Usuarios Vía Chat

    hace 2 semanas

    Asesores en reclutamiento y colocación Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa Asesores en reclutamiento y colocación en Calzada De Tlalpan -Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · Ven, **_conócenos_** y **_conoce_** tu siguiente **_empleo,_** somos una **_empresa formal_**_ _y estamos en búsqueda de representantes de **_atenció ...

  • Asesoria y Consultoria LESA A.C.

    Ejecutivo Administrativo y de Atencion a Usuarios

    hace 5 días

    Asesoria y Consultoria LESA A.C. México

    Empresa desarrollando proyecto de regularización de usuarios con empresa de gobierno solicita Ejecutivo Administrativo y de Atención a Usuarios. · **Requisitos**: · Escolaridad: Carreras Administrativas o Leyes (Pasantes o Titulados) · Edad: 30 años en adelante · Vivir en Queréta ...

  • Recursos Humanos BWP

    Atención a Usuarios de App de Transporte

    hace 1 semana

    Recursos Humanos BWP Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa Recursos Humanos BWP en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · **Trabaja sólo de 2 PM a 10 PM de Lunes a Domingo con descanso rolado entre semana, ten tus mañanas libres. · Nos** ubicamos** en una zona de muy fácil acceso, a solo una cuadra del metro ...

  • Beewit P

    Brinda Atención a Usuarios y Socioconductores

    hace 3 semanas

    Beewit P Venustiano Carranza, México

    **Vacante para la empresa Beewit P en Venustiano Carranza, Ciudad de México**: · **ÚNETE A NUESTRA APP INTERNACIONAL**: · - Forma parte de este gran equipo de trabajo y brinda atención vía CHAT_ · **SUELDO NETO DE $5207 + PL · **Apoyo económico $1300 por entrenamiento · Ven a ent ...

  • Certificación

    Analista de Atención a Usuarios

    hace 3 días

    Certificación Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa Certificación en Lomas de Sotelo - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos el Organismo Nacional de Estandarización para las industrias de · Electrónica, Telecomunicaciones, Tecnologías de la Información, Química y Plásticos está en búsqueda de: · Anal ...

  • INTERCAM BANCO

    Soporte y Atención a Usuarios

    hace 1 semana

    INTERCAM BANCO Miguel Hidalgo, México

    IMPORTANTE BANCO SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DEL SIGUIENTE **Perfil**: · :ING. SOPORTE DE APLICACIONES: · **Requisitos**: · - Licenciatura o Ingeniería. · - Experiência en atención a clientes (face to face o Cal Center) · - Experiência deseable en Sector Bancario o Financiero. · - E ...

  • People

    Seguimiento y Atención a Usuarios

    hace 6 días

    People Miguel Hidalgo, México

    **Vacante para la empresa People en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: · **Atención y seguimiento a usuarios SIN experiência** · - Interactúa con nuestros usuarios, resolviendo sus dudas con respecto a planes tarifarios, robo y extravió de equipo o saldo de su servicio de telefo ...

  • Recursos Humanos BWP

    Atención a Usuarios de App de Transporte

    hace 1 semana

    Recursos Humanos BWP Iztacalco, México

    **Vacante para la empresa Recursos Humanos BWP en Iztacalco, Ciudad de México**: · **Buscamos integrantes para que se unan a nuestro equipo de trabajo** · Si quieres tus **mañanas libres y quieres generar $$$$**, la **App líder en movilidad** está en busca de tus habilidades para ...