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    Técnico de Servicio - Guadalajara, México - AT&T Intellectual Property II, L.P

    AT&T Intellectual Property II, L.P
    AT&T Intellectual Property II, L.P Guadalajara, México

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    Objetivo de la posicion:


    1 Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de Garantía y Fuera de garantía.

    2 Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil.

    4 Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañía, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañía venta de SIM, configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantía), venta de accesorios, seguro de equipo de AT&T.


    Principales Responsabilidades:


    • Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de AT&T bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantía.
      25%
    • Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y níveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes.
      15%
    • Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nível óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda.
      35%
    • Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio.
      15%
    • Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico.
      10%

    Educación (mínima y deseada):


    Minima
    Licenciatura trunca


    Deseada
    Ingenieria o Licenciatura en sistemas o afin


    Experiência (mínima y deseada):


    Mínima
    2 años en el ramo


    Deseada
    3 años en el ramo


    Licencias/Certificaciones Requeridas:

    NA


    Idiomas (Habla, Escribe, Lee):

    Inglés 50%


    Paquetes De Computo Requeridos:


    • Manejo PC
    • Microsoft office(Excel intermedio)
    • Paquetería de Windows
  • Fresenius Medical Care

    Técnico De Servicio Foraneo

    hace 1 semana

    Fresenius Medical Care Guadalajara, México

    Technician' Leveling Guide consists of jobs that accomplish work through a specialized knowledge or skills gained through a combination of vocational education, training, apprenticeship (craft, skilled and semi-skilled), and experience. This career stream will be most commonly ap ...

  • KUALI

    Técnico de Servicio

    hace 3 semanas

    KUALI Guadalajara, México

    REQUISITOS: · DISPONIBILIDAD DE HORARIO · EDAD 20 A 40 AÑOS · SEXO INDISTINTO · CONOCIMIENTOS BASICOS DE COMPUTO E IMPRESORAS · - EXPERIENCIA NO NECESARIA · CARACTERISTICAS TRABAJO: · PRESTACIONES DE LEY · 2 HORAS COMIDA · LUNES A VIERNES 9:00 AM A 7:00 PM · (SABADO UNICAMENTE 1 ...

  • Productos Y Sistemas Digitales

    Servicio Tecnico

    hace 1 semana

    Productos Y Sistemas Digitales Guadalajara, México

    SERVICIO TECNICOTENICOS TRUNCOS O TERMINADOSCARRERAS TECNICAS RELACIONADASELECTRONICA, MECATRONICA, REFRIGERACION, SISTEMAS ELECTRICOSEDAD 18 A 26 AÑOSSUELDO MENSUAL DE $7,000PRESTACIONES DE LEYGIRO DE LA EMPRESA; COPIADORASACTIVIDADES MANTENIMIENTO A EQUIPOSSE DARA CAPACITACION ...

  • PRODUCTOS Y SISTEMAS DIGITALES

    Servicio Tecnico

    hace 1 semana

    PRODUCTOS Y SISTEMAS DIGITALES Guadalajara, México

    SERVICIO TECNICO · TENICOS TRUNCOS O TERMINADOS · CARRERAS TECNICAS RELACIONADAS · ELECTRONICA, MECATRONICA, REFRIGERACION, SISTEMAS ELECTRICOS · EDAD 18 A 26 AÑOS · SUELDO MENSUAL DE $7,000 · PRESTACIONES DE LEY · GIRO DE LA EMPRESA; COPIADORAS · ACTIVIDADES MANTENIMIENTO A EQUI ...

  • Aronnax SA de CV

    Técnico de Servicios

    hace 4 semanas

    Aronnax SA de CV Guadalajara, México

    Técnico de servicio · TEC. ELECTROMECANICOS O AFIN · CONOCIMIENTOS EN REPARACIÓN DE EQUIPO SDE BOMBEO, COMPRESORES, PODADORAS, ETC. · 8:30 A 18:30 HRS LUNES A VIERNES · **Oferta**: · - $9000 MENSUALES NOMINALES · - PREMIO POR PUNTUALIDAD SEMANAL $149.00 · - PREMIO POR ASISTENCIA ...

  • BorgWarner

    Técnico de Servicio a Troqueles

    hace 1 semana

    BorgWarner El Salto, México

    Es responsable del cumplimiento de los objetivos de Seguridad, Productividad, Calidad, Entrega a Tiempo de las operaciones relacionadas al mantenimiento y servicio de troqueles; para lo cual recibe cargas de trabajo y especificaciones diarias, efectúa mantenimiento preventivo y c ...

  • Esprezza

    Técnico de Servicio

    hace 1 semana

    Esprezza Zapopan, México

    **TECNICO DE SERVICIO (RICOH)** · **OFRECEMOS**: · - PAGO QUINCENAL · - PRESTACIONES DE LEY AL 100% · - BENEFICIOS ADICIONALES · - CAPACITACION PAGADA AL 100% · - UNIFORME · - SE LES BRINDA CARRO, GASOLINA Y TELEFONO CEL DE LA EMPRESA. · **Requisitos**: · - **INDISPENSABLE QUE SE ...

  • Esprezza

    Técnico de Servicio

    hace 2 semanas

    Esprezza Zapopan, México

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  • Servicio Técnico SEARS Guadalajara

    Técnico Reparacion y Mantenimiento de Enseres

    hace 2 semanas

    Servicio Técnico SEARS Guadalajara Guadalajara, México

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  • Servicio Técnico SEARS Guadalajara

    Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Servicio Técnico SEARS Guadalajara Guadalajara, México

    **Vacante para la empresa Servicio Técnico SEARS Guadalajara en PLAZA GALERIAS Y GRAN PLAZA - Guadalajara, Jalisco**: · **El éxito no solo se logra con cualidades especiales, se obtiene a base de constancia y organización, enSEARSqueremos formar parte de tus logros** · Ven y desc ...

  • Motiva Consultores

    Técnico De Servicio

    hace 1 día

    Motiva Consultores Guadalajara, México

    **Vacante para la empresa Motiva Consultores en Guadalajara, Jalisco**:Importante empresa de soporte tecnico busca tu talento como: TECNICO DE SERVICIO**Requisitos**:Experiência min 6meses - 1 añoLicencia de manejo vigenteCarrera técnica en soporteExperiência organizando ruta de ...

  • Microsafe S.A De C.V

    Técnico De Servicio

    hace 1 semana

    Microsafe S.A De C.V Guadalajara, México

    Empresa de Manufactura de Tecnología y desarrollo de Software, por expansión estamos en búsqueda de talento como:** TÉCNICOS DE SERVICIO *****Zona: Guadalajara, Jal.**Escolaridad: Técnico Informático, mecánico, electricista, electrónico o carrera afín**Actividades**:- Mantenimien ...

  • Motiva Consultores

    Tecnico de servicio

    hace 1 día

    Motiva Consultores Guadalajara, México De jornada completa

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo · Vacante para la empresa Motiva Consultores en Guadalajara, Jalisco · Importante empresa de soporte tecnico busca tu talento como: TECNICO DE SERVICIO · Requisitos: · Experiencia min 6meses - 1 año · Licencia de manejo vigente · Carrera ...

  • Bombas Mejorada S.A. De C.V.

    Técnico De Servicio

    hace 1 semana

    Bombas Mejorada S.A. De C.V. Guadalajara, México

    Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSalario: $10, $12,000.00 al mesHorario:- DiurnoPrestaciones:- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- Bono de asistencia- Bono de puntualidadLugar de trabajo: Empleo presencial ...

  • MMALATIN

    Representantes De Servicio Técnico

    hace 1 semana

    MMALATIN Guadalajara, México De jornada completa

    Somos Diversey México MM&ALATIN, empresa dedicada a proveer productos químicos de limpieza para varias clientes como COCA COLA, PEPSI Y HEINEKEN. Estamos en la búsqueda de REPRESENTANTES DE SERVICIO TÉCNICO. Urge contratación para GUADALAJARA, SONORA, y BAJA CALIFORNIA SUR.Requis ...

  • MMALATIN

    Representantes De Servicio Técnico

    hace 5 días

    MMALATIN Guadalajara, Jal., México De jornada completa

    Somos Diversey México MM&ALATIN, empresa dedicada a proveer productos químicos de limpieza para varias clientes como COCA COLA, PEPSI Y HEINEKEN. · Estamos en la búsqueda de REPRESENTANTES DE SERVICIO TÉCNICO. Urge contratación para GUADALAJARA, SONORA, y BAJA CALIFORNIA SUR. · ...

  • Productos Farmaceuticos Collins S.A. De C.V.

    Técnico De Servicios Críticos

    hace 3 semanas

    Productos Farmaceuticos Collins S.A. De C.V. Guadalajara, México

    Farmacéutica mexicana con 50 años de experiência en el mercado, busca talento para su equipo de Ingeniería de Planta.**TÉCNICO DE SERVICIOS CRÍTICOS**- **OBJETIVO**:Realizar y ejecutar los mantenimientos preventivos y correctivos de acuerdo al programa anual del sistema MP para g ...

  • Tecnología En Desarrollo

    Técnico De Servicio Jr

    hace 1 semana

    Tecnología En Desarrollo Guadalajara, México

    **Vorago**Empresa dedicada a la comercialización de tecnología está solicitando **Técnico de Servicio Jr****Objetivo**:Asegurar la satisfacción del cliente, mediante el correcto diágnositco y reparación de los productos en garantía de acuerdo a los tiempos de respuesta establecid ...

  • Industrias Sola Basic, S. A. De C. V.

    Técnico De Instalaciones Y Servicios

    hace 1 semana

    Industrias Sola Basic, S. A. De C. V. Guadalajara, México

    Empresa de transportes dedicada al traslado de productos a nível nacional, requiere para su sucursal en Guadalajara:**TECNICO EN INSTALACIONES Y SERVICIOS****Se requiere**:- Técnico en electrónica, electromecánico o carrera afin- Experiência en mantenimiento preventivo y correcti ...

  • Soluciones Vitalento

    Técnico De Servicio De Campo

    hace 1 semana

    Soluciones Vitalento Guadalajara, México

    Empresa líder a nível global en la creación y diseño de tecnologías electrónicas innovadoras y soluciones para electrodomésticos requiere:**TECNICO DE SERVICIO EN CAMPO****Necesitas**:Ing. Electrónica /Robótica Titulado ó areas aplicable a software, programación e implementación ...