Coordinador de Discado - Iztacalco, México - Konecta México

Konecta México

Empresa verificada

Iztacalco, México

hace 2 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

Grupo Bconnect Konecta más de 60,000 colaboradores en todo el mundo ubicados en mas de 10 países nos comprometemos en lograr la satisfacción de nuestros colaboradores y clientes brindando un servicio de excelencia.

Solicitamos COORDINADOR DE DISCADO

Supervisar los níveles de servicio y dirigir el pronóstico en tiempo real para cumplir con los níveles de servicio

Requisitos:

Preferentemente Licenciatura concluida en carrera afín Económico-Financiera-Informática-Matemática

Conocimiento avanzado de excel

Disponibilidad de horario

Habilidades técnicas, gestión de proyectos, implementación y mejora de procesos

Dominio del idioma inglés

EXPERIENCIA
Experiência de 3 a 5 años en call center.

Mínimo de 1 a 2 años administrando Workforce Operations en un entorno de centro de llamadas

Conocimiento de KPIs y SLAs en campañas de In y Out Bound

Uso de herramientas especializadas y/o supervisión de calidad u operativo

Análisis de datos y marcado en call center

Manejo de métricas de call center

Manejo ACD

Manejo de Office

OFRECEMOS
Salario base $15,000 + $3,000 Bono

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Servicio Médico gratuito

Desarrollo profesional

Al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos por ningún motivo causa o circunstancia.

No esperes más y únete al equipo BConnect-Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.