Auxiliar Administrativo - Los Reyes Acaquilpan Centro, México - Etobe

Etobe

Empresa verificada

Los Reyes Acaquilpan Centro, México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

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Puesto solicitado:
_ Analista de soporte a cap.
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Escolaridad:_ preparatoria concluida o estudiante/pasante de ingeniería en sistemas o industrial.

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Experiência:_

1 año en manejo de base de datos de excel y dispositivos, manejo de sistemas operativos por medio de dispotiviso movil

- hand held.

1 año en soporte de actividades administrativas como manejo de inventario, captura de información y generación de reportes de servicio.
Trato con gente.

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Conocimientos específicos necesarios:_

Manejo de paquetería office % excel) que sepan tablas dinámicas.
Manejo de computadora.
Habilidades básicas operativas.
Habilidades básicas administrativas de ventas.

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Habilidades deseadas:_

Transmisión de información.
Resolución de problemas.
Agilidad organizativa.
Rapidez de aprendizaje.
Interés por el cliente.
Actividades administrativas.
Proactivo.

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Actividades a realizar:_

Proporcionar a la fuerza de ventas soporte para el correcto uso de las herramientas tecnológicas destinadas al apoyo de las funciones diarias del vendedor:
Mantenimiento de la base de datos de clientes.
Aseguramiento del cumplimiento de los procesos de automatización.
Garantizar que los dispositivos cuenten con un inventario adecuado y que garantice la oportuna asignación a ventas.
Siendo a la vez el elnace con otras áreas de sistemas para garantizar el servicio a ventas.
Soporte a fueza de ventas en el buen uso de las herramientas tanto de software como hardware, a traves de:
Inducción a nuevos promotores en el uso de las herramientas (hardware & software)
Resolución de incidencias que afecten la operación de fuerza de ventas, relacionadas con el uso del sistema
Configuración de equipos pda (instalación de parches, puesta a punto)
Registro de incidencias para soporte l2 cuando la incidencia no pueda ser resuelta en sitio
Revisión de carga de equipos al inicio de dia
Seguimiento con is sobre los requerimientos solicitados y resolución de incidentes presentados
Brindar el mantenimiento adecuado a la base de datos de clientes de cada una de las rutas dentro del cap garantizando la calidad de información de cada cliente por medio de:
Registro y actualización de clientes nuevos a través del sistema legado correspondiente
Solicitud de información adicional a fuerza de ventas cuando ser requerido para la captura completa de los datos del cliente
Conexión con el equipo de master data para garantizar la validación de clientes
Conexión con el equipo de distribución para dudas sobre información relacionada con los clientes a los que les da mantenimiento.
Soporte del proceso de "manejo de dispositivos" a fin de garantizar el correcto abastecimiento y funcionamiento de los equipos que utiliza fuerza de ventas para sus funciones, las cuales incluyen (pda, impresoras, sims de datos, accesorios), la cual se garantiza a través de:
Resguardo e inventario del equipo equipo perteneciente al cap (layout) esto incluye impresoras, pdas, accesorios y sims
Mantenimiento de responsivas y realizar los cambios pertinentes debido a la rotación de sus promotores
Reportar fallas de los equipos que no sean por falta de parches o daño fisico
Solicitar equipo de respaldo en caso de haber enviado equipo a garantía (mediante el formato correspondiente)
Concentración y punto de contacto de requerimientos de red y telefonía
Reporte de requerimientos e incidentes de los caps tanto para equipos de cómputo, como para red y telefonía.