Operations Sr Analyst - Ciudad de México - Citi

Citi

Empresa verificada

Ciudad de México

hace 3 semanas

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee

Descripción

El Gerente Sénior de Apoyo de Ventas logra resultados mediante la gestión de uno o varios equipos y departamentos profesionales.

Integra la experiência en la materia y la industria dentro de un área definida. Contribuye a las normas sobre las cuales operarán otros.

Requiere una comprensión profunda del modo en el que las áreas se integran de manera conjunta en la subfunción y también coordinan y contribuyen a los objetivos de la función general.

Requiere conocimiento comercial básico.

Se requiere el desarrollo de habilidades de diplomacia y comunicación para orientar, influenciar y convencer a los demás, en particular a los colegas de otras áreas y clientes externos ocasionales.

Es responsable del volumen, la calidad, la puntualidad y la entrega de los resultados finales de un área. Puede tener la responsabilidad de planificar, definir el presupuesto y formular las políticas dentro del área de experiência. Participa en la planificación de recursos de planeación a corto plazo.

Tiene la responsabilidad total de la administración de un equipo; esto puede incluir la administración de personas, presupuesto y planificación, incluidas obligaciones tales como evaluación de desempeño, compensación, contratación, medidas disciplinarias y desvinculaciones, y puede incluir la aprobación de presupuestos.

Responsabilidades:

Monitorear y garantizar una ejecución precisa de las ventas y las solicitudes del cliente al equipo.
Participar en iniciativas para mejorar el proceso de gestión de cuentas y clientes.
Mantener el sistema de gestión de la información (Management Information System, MIS) para hacer un seguimiento del proceso integral y calcular los tiempos de respuesta de las entregas del equipo.
Asistir en la incorporación de clientes, supervisar un proceso uniforme en la apertura de cuentas y en la documentación, garantizar que se recopilen, verifiquen y almacenen de manera correcta todos los documentos requeridos, y proporcionar comentarios a los clientes sobre el estado de la incorporación.
Proporcionar orientación como experto en la materia en las áreas de documentación del mercado local, impuestos y apertura de cuentas tanto al personal de Citi como a clientes externos.
Trabajar junto con el equipo de Control de Cuentas para garantizar que se realicen las revisiones reglamentarias de todos los clientes.
Asociarse con los Funcionarios de Riesgo de Crédito para garantizar que se implementen y completen todos los materiales de revisión de clientes.
Asegurarse de que el uso de servicios sea una experiência satisfactoria para los clientes al garantizar que se completen las solicitudes de servicio de los clientes de manera honesta, oportuna y efectiva.
Manejar el riesgo de manera eficaz y promover un entorno en el que haya conocimiento sobre el riesgo y cumpla los controles y las pautas sobre el riesgo.
Colaborar con sus contrapartes regionales para lograr un marco congruente a nível mundial, regional o de producto para los servicios prestados.
Liderar la mejora de procesos mediante la innovación y los proyectos de transformación.

Calificaciones:

Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente, o experiência equivalente en servicios financieros con 5 años o más en gerencia/supervisión de ventas.

Educación:

Licenciatura/título universitario, preferentemente maestría.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Operation Senior Analyst C13

Nível de estudios:
Licenciatura en Administración / Finanzas o afín

Experiência:

Administrar uno o varios equipos de trabajo
Brindar supervisión en los distintos procesos y aplicaciones
Experiência en productos de Servicios de Inversión (Procesos)
Experiência en reingeniería de procesos.
3 a 5 años de experiência en la industria bancaria, empresas de servicios financieros

Habilidades y Competencias:

Capacidad para gestionar incidentes, problemas y cambios
Ser analítico ante incidentes considerables en sistemas críticos.
Experiência en gestión de personal.
Sólidas habilidades de comunicación asertiva
La experiência en Gestión de procesos
Capacidad para compartir información de manera efectiva con otros miembros del equipo de soporte y con otros equipos
Capacidad para planificar y organizar la carga de trabajo.
Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.
Capacidad para comunicarse adecuadamente con las partes interesadas correspondientes.

Otros:
Excelente servicio al cliente

Fortaleza en el manejo intermedio de Excel

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Job Family Group:

Commercial and Business Sales

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Job Family:

Commercial Sales Support

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Time Type:

Full time