Supervisor de Call Center - Ciudad de México - Integra Salud

Integra Salud
Integra Salud
Empresa verificada
Ciudad de México

hace 2 semanas

Rodrigo Fernández

Publicado por:

Rodrigo Fernández

Reclutador de talento para beBee
Descripción
Importante empresa dedicada a la Administración de Servicios de Bienestar y de Salud, te invitan a formar parte de su equipó como:

Supervisor de Call Center

Requisitos:


  • Edad: 25 a 45 años
  • Licenciatura trunca o pasante en Comunicación, administración o afín.
  • Manejo de métricas de Call Center (VPH, AH, etc.)
  • Manejo de Excel (cruce de información, tablas dinámicas, filtros).
  • Disponibilidad de horario

Responsabilidades:


  • Supervisar y dar seguimiento a la atención que los operadores brinden.
  • Detección, seguimiento y resolución a quejas, incidencias y desviaciones e los procesos de ATC.
  • Monitoreo de llamadas en tiempo real.
  • Administrar los horarios, cambios de turno, descansos, vacaciones, etc. de los operadores.
  • Coordinar y dar seguimiento a campañas especiales de salud y servicios.
  • Realizar reportes de indicadores de desempeño de los operadores.
  • Gestionar el pago de proveedores.

Ofrecemos:

  • Sueldo Base $10,000 a $12,000 (dependiendo experiência) + Prestaciones de Ley + Bono de Puntualidad, asistencia y ayuda de Transporte
  • Horario rolado.

Tipo de puesto:
Tiempo completo


Salario:
$10, $12,000.00 al mes


Horario:

  • Fines de semana
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Ayuda o servicio de transporte
  • Servicio de comedor con descuento

Tipos de compensaciones:

  • Bono de asistencia
  • Bono de puntualidad
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