Abraham Rivera

EXPERIENCIA

ACTUAL

ESTAFETA MEXICANA (Auxiliar de soluciones al Cliente)

- Atención y solución de inconvenientes en entregas realizadas por personal operativo.

-Rastreo y localización de items perdidos, dañados, etc…

- Control de salidas en plataforma.

-Actividades de reporteo con indicadores de entregas incorrectas, quejas e índices de efectividad del área operativa.

- Solución a incidencias por reportes de redes sociales.

- Reconocimiento por desempeño

Industrias Cosal, Pablo Xalpa (Zona Industrial) -Embarques 

JEFE DIRECTO: Antonio Galindo, Gerente de Operaciones planta Mexico Directo 

RH: Rodrigo Bada Directo 

-Logística de entregas (embarques) - Coordinación de rutas -Planificación y escaneo de pedidos con área de producción y almacén de PT - Negociación para entrega de pedidos especiales y resolución de problemas extraordinarios con clientes especiales. 

-Envio de documentación (facturas, ordenes de compra, certificados) via correo electronico.

Nov 2019 - Nov 2021

Futura Casa, Aniceto Ortega #82 Col Del Valle  — Vendedor de Bienes Raíces - Redactor Persuasivo en atención a Clientes

 

 Feb del 2018 - Nov 2021

-Postventa, una vez consumada la venta dar seguimiento a quejas o aclaraciones a los clientes según el caso.

-Atención a clientes en punto de afluencia, brindando información sobre las propiedades en venta.
-Seguimiento vía telefónica e internet de la cartera previamente generada en el punto de afluencia.
-Gestoría de Trámites en diferentes Alcaldías, Registro Público de la Propiedad y Notarías.

 

MIRAVALLE, Manuel Escandon #72 Col. Alvaro Obregón Alcaldía. Iztapalapa — Vendedor de Bienes Raíces

Marzo 2016 - Feb 2018

-Creación y colocación de campañas de venta para departamentos en desarrollo, el trabajo realizado considera redes sociales, correo electrónico y demás plataformas de contacto.

- Colaboración con personal de diseño para la redacción de spots publicitarios.

-Capacitación de personal en materia de vencimiento de objeciones.

-Manejo de diferentes esquemas de crédito, (infonavit, fovissste y bancario)

-Armado y entrega de expedientes a instituciones Bancarias y Dependencias. 

-Atención a clientes a través de guardias en días específicos. 

Developing WINNERS, Alvaro Obregon #251 Col Roma Norte — Operador Telefónico - Supervisor de Ventas y Mesa de Control

I-Venta de portabilidad telefónica

-Supervisor de mesa de control:

-Elaboración de reportes sobre estándares de ventas, llamadas realizadas (colgadas, atendidas, aprobadas), flujo por franja horaria y (indicador de comportamiento de la campaña por hora y fecha).

-Realización de nómina de los operadores telefónicos

-Licitación con los clientes (Telefónica Movistar) para la adquirir nuevas campañas y bases de datos

-Implementación de estrategias de trabajo para mejorar condiciones laborales tales como: ambiente laboral, incremento de ventas, actitud y calidad (etiqueta telefónica)

EDUCACIÓN

ENP 4 Vidal Castañeda y Nájera, Av Observatorio — Certificado

Escuela Secundaria 2017 Carlos Casas Campillo, Av Vallejo  — Certificado.

HABILIDADES

• Redacción,
• Producción Musical.
• Ventas.
• Capacitación.
• Logística

RECONOCIMIENTOS

Asistí a un seminario de redacción persuasiva y fórmulas de ventas impartido por Jaime Romano.

Curso de Producción musical y composición de 10 meses en ARCITE.

Colaboré durante 9 meses como columnista en la agencia de fotoperiodismo ObturadorMX, publicando 6 notas semanales aproximadamente.