Adrian Espinoza

PERFIL CONTACTO:

Especialista en desarrollo de procesos de capacitación, certificado a nivel nacional como instructor de capacitación. Con 15 años de experiencia en capacitación.

COMPETENCIAS

Liderazgo (manejo de equipos grandes de trabajo). Resolución de problemas (capaz de manejar situaciones difíciles con todo tipo de personal). Analítico (orientado a la mejora continua, implementando sistemas de medición). Orientado a resultados (capaz de visualizar la meta para los integrantes del equipo puedan comprender y cumplir). Desarrollo de personal (capaz de crear material de capacitación y capacitación para el trabajo y mejoras). Excelente comunicación (dominio de inglés y español) Habilidades PC (excelente manejo de Microsoft Office y especialidad en EXCEL).

EXPERIENCIA:

Baja Call center 2018 – 20XX Talent development department:  Capacitación de instructores en técnicas de aprendizaje y desarrollo humano.  Desarrollo e implementación de programas de capacitación para empresas.  Detección de necesidades de capacitación.  Desarrollo de procesos internos.

Telvista 2004 – 2018  Instructor de capacitación operativa de cuentas de soporte técnico, atención al cliente.  Agente de soporte técnico te telecomunicaciones.

Instituto Estatal Electoral 2002 – 2004  Encargado De Equipo De Notificación.  Soporte Técnico Para Módulos A Nivel Estado.  Especialista En Módulo De Atención Ciudadana.

Educación Profesional técnico en Informática Administrativa