Adriana Maldonado

Más de 15 años de experiencia en el sector privado, alto conocimiento de los procesos de cobranza, servicio al cliente, trabajo en equipo, facturación, logística, desempeño en áreas administrativas, gestión efectiva, solución de problemas, ética y valores.

Experiencia Laboral 

Mayo a Septiembre 2021 – Novo Nordisk México, S.A. de C.V. (Proyecto) Analista de cobranza 

• Manejo de cartera Nacional en Hospitales del IMSS • Trato directo con Hospitales del IMSS presencial y vía remota • Coordinación interna con diferentes áreas internas para la recolección de documentación necesaria para el ingreso a cobro ( Altas, Consolidados, Evidencias, Procesos Internos, Facturación, etc.) • Realización de reportes de cobranza • Manejo del portal del IMSS • Visitas físicas a Nivel Nacional en Hospitales y Oficinas Administrativas Delegacionales • Integraciones de Viáticos • Implementación y mejora continua del proceso de cobranza 

Julio a Octubre 2020 - Contrapesos y Accesorios RYS, S.A. de C.V. Jefatura de Cobranza y Facturación 

Enero a Junio 2020 - Servicios Integrales Adecco, S.A. de C.V. Coordinación de cobranza telefónica 

• Manejo de cartera Nacional • Trato directo con clientes presencial y remoto • Coordinación interna con las diferentes Gerencias para una cobranza asertiva • Recuperación y depuración de cartera vencida • Generación de pronósticos de Cobranza • Elaboración y envío de estados de cuenta • Manejo y consulta de portales • Realización de reportes de cobranza • Seguimiento y revisión del proceso de cobro de las carteras de manera oportuna • Implementación y mejora continua del proceso de cobranza 

Noviembre 2018 a Septiembre 2019 – Shop´n Check Analista de cobranza 

Noviembre 2017 a Octubre 20189 – Johnson & Johnson, S.A. de C.V. (Proyecto) Analista de cobranza 

• Manejo de cartera Nacional • Trato directo con clientes presencial y remoto • Recuperación y depuración de cartera vencida Mis logros: Recuperación de cobranza vencida por 25 mdp en un lapso de 6 meses con Médica Sur y con el Hospital Español recuperación de cobranza vencida por 10 mdp • Análisis de antigüedad de saldos • Gestión de Cobranza preventiva por diferentes medios (vía telefónica, mails, presencial, etc.) • Elaboración y envío de estados de cuenta • Seguimiento y revisión del proceso de cobro de las carteras de manera oportuna • Conciliación y Aplicación de depósitos bancarios • Manejo y consulta de portales • Análisis de descuentos o variaciones en pagos • Actualización de datos fiscales y convenios comerciales • Manejo de evidencias físicas de entregas de producto para el correcto ingreso de la facturación al cliente para su pago oportuno 

Junio a Septiembre 2017 – Empacadora Therbal, S.A. de C.V. Analista de cobranza 

Julio 2015 a Octubre 2016 – Agfa de México, S.A. de C.V. (Proyecto) Analista de cobranza 

Septiembre 2006 a Agosto 2014 – UPS de México, S.A. de C.V. Auxiliar de cobranza

Licenciatura en Administracion de empresas / Trunca

Universidad Tecnologica de Mexico