Adriana Morales

Mas de 10 años de experiencia capaz de garantizar unos elevados niveles de satisfacción del cliente. Con experiencia en establecimientos del giro de la construcción, ha sabido combinar su experiencia en contacto con el cliente y combinarlo con la Arquitectura tanto en ventas, supervisión de Obra y control de calidad en acabados, gestionando las habilidades probadas en la negociación, preparación y finalización de acuerdos experto en cultivar y profundizar las relaciones productivas con los propietarios, las empresas y contratistas.

Gerente de Postventa y Atención al Cliente | Hir 11/2021 - ACTUAL Impulsores Inmobiliarios - Ciudad de México , Álvaro Obregón

Estableci métodos de trabajo y formatos para la entrega y calidad de vivienda, temas jurídicos de 4 condominios.
Dirección, supervisón y planificación de tareas desempeñadas por el equipo de Obra.

Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad. Respuesta a problemas/consultas de los clientes, Garantías y Vicios Ocultos, Convenios de Profeco.
Conocimiento de la ley de propiedad de condominio, asistencia a asambleas y comités de vigilancias.

Atención telefónica y gestión del correo electrónico.

Coordinadora de POST-VENTA y Atención a clientes | 12/2017 - 02/2021 Metrópolis Desarrolladora - CDMX

METRÓPOLIS- Responsable del área de Postventa en Parques Plaza Nuevo Polanco, Plaza comercial de uso mixto
Revisión de Departamentos por parte del Departamento de Obra 320 departamentos dividido en 2 torres

Supervisión de Obra

APTITUDES

Servicios de postventa Proactividad y dinamismo Gestión de personal
Dominio de Excel, Enkontrol y AutoCAD

Atención al cliente Venta cruzada

Supervisión del trabajo de contratistas
Gestión de equipos Elaboración de planos Organización y planificación Toma de decisiones

Entrega y Pre Entrega de departamentos Realización y control de Actas de entrega Atención al cliente y asesoramiento al cliente Validación de Vicios Ocultos, Garantías Manejo de cuadrillas y contratistas

Revisión de presupuestos por reparación
Gestión de Rentas y limpieza del Stock de departamentos
Reporte semanal de Postventa
Supervisar a la Administración y buen funcionamiento del condominio Gestión de entrega de Áreas comunes y equipamiento a la Administración Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.

Gestión del historial del departamento mediante el uso de EN-KONTROL

Ejecutiva de ventas y Supervisor de Obra | VITRO - 02/2014 - 10/2017 CDMX

Planeación y Estrategias de Ventas de Cristal Templado,
Venta a mayoristas
Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes. Atención y asesoramiento al cliente.
Manejo de Cartera
Supervisión de Obra
Realización de planos y propuestas de Diseño
Control de los plazos de Producción
Gestión de embarques y rutas de productos

UNAM FACULTAD DE ARQUITECTURA, CIUDAD UNIVERSITARIA Licenciatura en Arquitectura: PASANTE

DG Center, cdmx 03/2020 DIPLOMADO: SUPERVISIÓN Y EJECUCIÓN DE OBRA