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Adriana Zaragoza

Adriana Zaragoza

Especialista en Customer Experience y Success
México, México

Social


Sobre Adriana Zaragoza:

LAE, Maestría en Negocios Digitales Orientada a Experiencia del Cliente (CX) y Diseño de Servicios (SD). Amplia trayectoria en proyectos de experiencia del cliente, auditorías de servicio al cliente y diseño de procesos.

Liderazgo participativo y con enfoque en resultados.

Experiencia

ÁREAS DE EXPERIENCIA

  • Digital Transformation enfocado a Experiencia del Cliente y Diseño de Servicios
  • Procesos y Mejora Continua
  • Mystery Shopping

PROYECTOS DESTACADOS

Diseño de Servicio en Centro Comercial Andares, 2021

Experiencia del Cliente en SprayCare, 2021

Propuesta de Transformación Digital para EMbridge (distribuidora y comercializadora de productos gourmet) 2020

Plan de E-commerce para Taller Rosa - Ambientación Floral, 2019

Educación

  • Programa de Inmersión en Service Design, SDMX 2021
  • Programa de Aceleración de Startups, ISDI, 2021
  • Certificación Scrum Product Owner, SS, 2021
  • MIB (Master Internet Business) ISDI 2018-2019 Certificación Google Adwords, 2019 Habilidades Liderazgo Gerencial, Harvard University (CMIC), 2013
  • Diplomado Servicio a Clientes, ITAM 2010 Administración de Empresas, ITESM 1996-2000

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    Precio por hora de clase: 120Artículo: QuímicaNivel de preparación: Para adultoslugar de clases: en el estudianteMás sobre el trabajo: · ¿Quiere encontrar trabajo como profesor particular, pero no sa ...

  • República Médica SA de CV

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