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Alberto Aguirre

Alberto Aguirre

Supervisor de calidad

Telecomunicaciones

Puebla, Puebla de Zaragoza

Social

Acerca de Alberto Aguirre:

Desarrollarme en el ámbito laboral aplicando los conocimientos adquiridos para dar funcionalidad efectiva en el área. 

Experiencia

Abril 2016 a septiembre 2024 

Sky Especialista en Instalaciones  

Supervisor de calidad en campo 

Verificación de instalaciones video voz y dato.

 Detección de anomalías de instalaciones

Corrección de anomalías

Corrección en configuración de dispositivos

Monitoreo de satisfacción con el cliente 

Atención y solución de quejas PROFECO 

Análisis de calidad en campo

Experiencia en atención a clientes

Colaboración con otros departamentos 

Entrega de reporte de calidad y evidencia fotográfica. 

Febrero 2014 – enero 2016 

EciContact Center  

Auditoria de calidad Gestión de campañas.

Verificación de operación. 

Verificación de cumplimiento Normas 

Evaluación de llamadas y retroalimentación

 Identificación de áreas de oportunidad 

Reportes de calidad 

Colaboración con otros departamentos. 

Febrero 2013- Julio 2013 

isicomTelcel 

Instalaciones de equipo LTE. 

Instalaciones de antena red 3G 

Trabajo en alturas de 30m a 60 m 

Cableado y estructurado de FO 

Instalación outdoor, indoor 

 

Educación

2006-2012 Instituto Tecnológico de Puebla.

 Avenida Tecnológico Núm. 402 Puebla, Pue.

 INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL 2003-2006

 Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla, Plantel 2, Colonia San Miguel la Rosa. Cholula, Puebla. 

▪ Capacitación específica en laboratorio químico. 

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