Alberto Aguirre
Telecomunicaciones
Acerca de Alberto Aguirre:
Desarrollarme en el ámbito laboral aplicando los conocimientos adquiridos para dar funcionalidad efectiva en el área.
Experiencia
Abril 2016 a septiembre 2024
Sky Especialista en Instalaciones
Supervisor de calidad en campo
Verificación de instalaciones video voz y dato.
Detección de anomalías de instalaciones
Corrección de anomalías
Corrección en configuración de dispositivos
Monitoreo de satisfacción con el cliente
Atención y solución de quejas PROFECO
Análisis de calidad en campo
Experiencia en atención a clientes
Colaboración con otros departamentos
Entrega de reporte de calidad y evidencia fotográfica.
Febrero 2014 – enero 2016
EciContact Center
Auditoria de calidad Gestión de campañas.
Verificación de operación.
Verificación de cumplimiento Normas
Evaluación de llamadas y retroalimentación
Identificación de áreas de oportunidad
Reportes de calidad
Colaboración con otros departamentos.
Febrero 2013- Julio 2013
isicomTelcel
Instalaciones de equipo LTE.
Instalaciones de antena red 3G
Trabajo en alturas de 30m a 60 m
Cableado y estructurado de FO
Instalación outdoor, indoor
Educación
2006-2012 Instituto Tecnológico de Puebla.
Avenida Tecnológico Núm. 402 Puebla, Pue.
INGENIERIA MECANICA INDUSTRIAL 2003-2006
Colegio de Bachilleres del Estado de Puebla, Plantel 2, Colonia San Miguel la Rosa. Cholula, Puebla.
▪ Capacitación específica en laboratorio químico.
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Diana Laura Cruz Hernández
Licenciatura en Comunicación
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
Jose Said Figueroa Perez
Experto en temas de seguridad
Aplicación de la Ley / Seguridad
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Jesús Alberto Domínguez Serrano
English Language Teacher / Customer Service
Atención al Cliente / Soporte
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