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Alberto Durán

Alberto Durán

Ejecutivo de Atención y soporte a clientes

Atención al Cliente / Soporte

Mexico City, Ciudad de México

Social

Acerca de Alberto Durán:

Ejecutivo de atención a clientes con enfoque en asesoría, resolución de dudas y fidelización. Cuento con habilidades en manejo de llamadas soporte y trabajo bajo métricas de calidad y eficiencia. Estoy en búsqueda de una empresa que valore mi experiencia en el servicio y la mejora continua en la comunicación con los clientes y prospectos. 

Experiencia

  • Manejo de las quejas de los clientes a través de diversos medios
  • Capacitar a los clientes para el uso de las plataformas adquiridas
  • Coordinación y seguimiento de los pedidos realizados
  • Verificar información del cliente, pedidos. Generar diversos tipos de orden SAP
  • Apertura de procesos correspondientes a refacturación y cancelaciones de compras

Educación

Licenciatural internacioanel en administración de empresas turísticas

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