Alberto Isaac Durán Castillo

Soy una persona autodidacta, dinámica, optimista, perseverante y negociadora, con amplia experiencia en colocación de productos tangibles e intangibles; siniestros; servicio al cliente; administración de proveedores; seguimiento y solución de quejas; y gestión de recuperación de adeudos.

• Operador telefónico cobranza en Teleperformance - Hispanic Teleservices de Guadalajara (agosto 2021- abril 2022). Actividades: ▫ Gestionando recordatorios de pagos y compromisos con clientes para el pago oportuno de sus adeudos. 
• Encargado de papelería - café internet en Computienda (marzo 2020 - agosto 2021). Actividades: ▫ Venta de productos escolares, oficina y cómputo. ▫ Reparación y actualización de equipos de cómputo. 
• Jefe comercial asistencia vial, viajes y siniestros en Iké Asistencia - SEA Servicios Especializados de Asistencia (julio 2016- marzo2020). Actividades: ▫ Colocar servicios de asistencia vial, viajes y siniestros en empresas turísticas; ▫ Dictaminar cotizaciones, coberturas y condiciones generales; ▫ Comunicación con clientes o usuarios para dar seguimiento a quejas; ▫ Elaboración y análisis de informes y reportes estadísticos. 
• Jefe operativo asistencia vial, viajes y siniestros en Iké Asistencia - Liste Humain – Group JVA Asesores (marzo 2012 - julio2016). Actividades: ▫ Contratación de proveedores para asistencia vial, viajes y siniestros; ▫ Supervisar la calidad del servicio y atención de proveedores; ▫ Comunicación con clientes y usuarios para dar seguimiento a quejas; ▫ Elaboración y análisis de informes y reportes estadísticos. 
• Operador telefónico ventas Iké Asistencia - Servicios Técnicos de Asistencia (mayo 2011 - marzo 2012). Actividades: ▫ Colocar seguros y servicios de asistencia vial, viajes y siniestros. 
• Operador telefónico ventas Atento Servicios (mayo 2009 - mayo 2011). Actividades: ▫ Colocar créditos personales y tarjetas de crédito

Licenciatura en Mercadotecnia y Ventas en el Instituto Rosario Castellanos (en curso)

Bachillerato y computación en el Colegio de Ciencias y Humanidades