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Aldo Arturo Morelos

Aldo Arturo Morelos

Atención a clientes, Operaciones Helpdesk y CxC

Administrativo

México, México

Social

Sobre Aldo Arturo Morelos:

Licenciado en contaduría por la universidad mexiquense del bicentenario, cuento con más de 15 años de experiencia liderando  áreas de atención a clientes, helpesk, mesa de ayuda, operaciones y cuentas por cobrar, gestionando grandes equipos de trabajo, enfocando esfuerzos en la optimización de recursos, disminución de riesgos, atención y satisfacción a clientes, seguimiento y control de KPIs, SLAs en mesa de ayuda, experiencia en auditorías de procesos y auditorías globales de como lo son:Citibanamex, Scotiabank, American Express.

Entre mis habilidades están:

Gestión h optimización de equipos de trabajo 

Reportes

Estadísticas

Control de facturación

Control y seguimiento de cuentas por cobrar 

Cumplimiento de metas mediante indicadores

Cumplimiento de SLAs

Cumplimiento a norma ISO 27001

Cumplimiento a norma NOM035

Líneas de producción

Manejo de Office nivel intermedio

Acostumbrado a trabajar bajo presión

Enfocado a resultados 

Seguimiento a gestión de proyectos mediante la metodología scrum 

 

Experiencia

Gerente de Atención a clientes, helpdesk y cuentas por cobrar - Digipro S.A. de C.V.

6 de enero 2020 - Actualmente 

Educación

Licenciatura en contaduría por la universidad mexiquense del bicentenario 

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