Alejandro Alcocer Herrera

Soy un Ingeniero en Gestión Empresarial con una amplia experiencia que incluye la resolución efectiva de incidencias y la atención al cliente de alta calidad. Poseo conocimientos especializados en promoción de ventas y he demostrado habilidades para cumplir con los objetivos comerciales, asegurando la satisfacción continua de los clientes.

Mi enfoque se basa en la aplicación de la ingeniería en gestión empresarial para impulsar el éxito organizacional a través de la eficiencia, la dirección efectiva y la satisfacción del cliente.

EXPERIENCIA LABORAL

GERENTE - ENCARGADO DE TIENDA

BIKE RIDE STORE & SERVICE DICIEMBRE 2019 - DICIEMBRE 2022

Selección, formación y dirección del personal de tienda, estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios para garantizar un equipo eficiente. Organización de la distribución física de productos en la tienda para una presentación visual atractiva y eficiente. Atención al cliente, asegurando una resolución efectiva de sus peticiones o quejas para mantener la satisfacción del cliente. Responsable de la gestión integral del establecimiento y organización general. Gestión de presupuestos, considerando los costes operativos y objetivos establecidos para mantener la rentabilidad del negocio. Supervisión del personal de tienda, asignación de tareas y horarios para garantizar un rendimiento óptimo. Utilización de sistemas informáticos y tecnológicos para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Gestión proactiva de la cartera de clientes existentes para asegurar la retención y fidelización. Desarrollo e implementación de estrategias de ventas y marketing para alcanzar los objetivos establecidos.

GALVATUBING “ MI LAMINA” DICIEMBRE - 2022 - JULIO - 2023

REPRESENTATE COMERCIAL

Gestión efectiva de la cartera de clientes, asegurando un seguimiento constante de oportunidades de negocio. Seguimiento posventa, garantizando la satisfacción del cliente y verificando la entrega eficiente de los productos. Prospección diaria a través de llamadas, agenda de citas y visitas a clientes potenciales. Elaboración y seguimiento de cotizaciones y propuestas comerciales de manera eficiente. Supervisión integral de la venta, desde la oferta inicial hasta la facturación y el cobro. Cálculo de precios y negociación de términos de la venta Cierre de ventas y seguimiento de pedidos hasta la entrega final, garantizando la satisfacción del cliente Preparación y envío oportuno de cotizaciones Reporte detallado de ventas realizadas, elaboración de informes de rendimiento y pronósticos. Procesamiento eficiente de pedidos y coordinación efectiva con proveedores para garantizar la entrega puntual. Propuesta y negociación de condiciones con clientes, incluyendo asesoramiento sobre las características de los productos ofrecidos. Negociación de precios, condiciones de pago y plazos de entrega con un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.

ADMINISTRACION TULTITLAN “ACEROFERTAS” AGOSTO - 2023 - ENERO - 2024

Auxiliar de Ingresos Crédito y Cobranza

Coordinación eficiente de altas de clientes, desde la solicitud hasta la creación completa del expediente. Contacto proactivo con clientes para gestionar adeudos pendientes de manera profesional. Aplicación de técnicas de negociación y uso de sistemas especializados en gestión de créditos y cobranzas. Digitalización y creación de copias de seguridad de documentos físicos. Archivo y organización precisa de documentos físicos y digitales. Verificación de datos para garantizar la integridad de los registros. Organización de archivos y documentos administrativos.

Ingeniería en Gestión Empresarial Instituto Tecnológico de Mérida - Mérida, Yucatán Estudio de Ingeniero en Gestión Empresarial, adquirí habilidades sólidas en la administración y optimización de recursos, estrategias empresariales y toma de decisiones con especialidad en logística y cadena de suministros 

Estudio en Instituto Tecnológico Superior de Progreso - Progreso, Yucatán Con especialidad en Marketing Digital y E-commerce adquiriendo conocimientos avanzados en estrategias digitales, optimización de comercio electrónico y marketing en línea. 

Cursos Relevantes: Secretaria de comunicación y transportes - Los centros de Inclusión Digital de la Secretaria de Comunicaciones y Transportes Curso de Emprendimiento e innovación