Alejandro Lorenzana

Especialista en Soporte Técnico Avanzado calificado con 10 años de experiencia en soporte técnico y servicio al cliente. Brinda soporte integral a sistemas. Hábil en la interacción con clientes, identificando problemas y agilizando los pasos para resolver eficazmente los problemas técnicos.

De Marzo 2021 – Noviembre 2024 

ALGEBRAIX

 Agente de Soporte Técnico Tareas realizadas: Dar Soporte a clientes que cuenten con el sistema Algebraix, ya sea por vía telefónica o por correo electrónico. Así como llevar a cabo implementación de nuevas escuelas para que lleven el manejo del sistema Algebraix. Dar seguimiento a reportes realizados por clientes para su solución o canalizar con departamento correspondiente. 

De Marzo 2014 – Marzo 2021 

TECNOVISION 

Soporte Técnico/Programador WEB Tareas realizadas: Soporte en sitio y remoto a clientes que cuenten con el sistema administrativo que maneja la empresa, resolver dudas de los clientes así como si se presenta algún error dentro del sistema reportarlo inmediatamente al área de programación. Otro punto que realizo son labores en dar mantenimiento a equipos de cómputo. También se me encomendó ser el encargado de mantener actualizado la página de la empresa así como desarrollar distintas páginas para clientes.

2007-2012 Ingeniería en Sistemas Computacionales (Titulado) Hermosillo, Sonora Instituto Tecnológico de Hermosillo