Alex Herrero

Gestor de TI orientado a resultados con más de 8 años de experiencia internacional entregando operaciones
de TI seguras y escalables en EMEA, LATAM y APAC. Experto en Microsoft 365, Azure, AWS y ciberseguridad
empresarial, con éxito comprobado liderando equipos globales, optimizando presupuestos y negociando
contratos con proveedores. Capaz de alinear la estrategia de TI con objetivos de negocio, gestionar
despliegues de infraestructura y apoyar eventos de gran escala. Reconocido por generar ahorros, mejorar la
entrega de servicios y construir sistemas resilientes. Bilingüe en inglés y español, lo que facilita un liderazgo
intercultural efectivo.

Oct 2021 – Sep 25 Dmg Events
Londres, Reino Unido IT Support Manager / infraestructura
• Dirigí las operaciones de TI para la sede central y las oficinas regionales en Redhill, Canadá y Nigeria,
asegurando consistencia global y alineación con +750 usuarios en oficinas de EMEA, LATAM y APAC.
• Proporcioné liderazgo práctico en TI, equilibrando la supervisión estratégica con la entrega operativa en
infraestructura, mesa de servicio, ciberseguridad y entornos en la nube.
• Gestioné, formé y mentoricé a analistas junior de TI, introduciendo guías estructuradas, planes de
desarrollo profesional y monitoreo de desempeño para fortalecer la capacidad del departamento.
• Diseñé, implementé y brindé soporte a sistemas empresariales, incluyendo Microsoft 365 stack, Intune,
Teams, SharePoint, Azure AD y servicios de AWS, permitiendo una colaboración segura a través de
diferentes zonas horarias.
• Lideré operaciones de redes y seguridad, administrando el diseño de VLAN, reglas de firewall, dispositivos
Fortinet, Zscaler, Microsoft Defender, MFA y soluciones de autenticación sin contraseña.
• Supervisé la gestión de dispositivos móviles y los procesos del ciclo de vida de activos, administrando
Intune MDM, AssetSonar y el portal corporativo O2 para la provisión de laptops, iPhones y tarjetas SIM.
• Coordiné y ejecuté reubicaciones de oficinas y la apertura de nuevos sitios, incluyendo la planificación de
instalaciones de fibra, Puntos de accesso, Routers, switches, printers y equipos AV.
• Proporcioné soporte integral de TI para eventos internacionales a gran escala, incluyendo integración AV,
conectividad en sitio, ciberseguridad y provisión temporal de usuarios para más de 40,000 asistentes.
• Actué como punto principal de escalación para problemas complejos de la mesa de servicio, ofreciendo
resolución avanzada de problemas en Windows, macOS, SSO, Slack, Teams y plataformas SaaS empres.
• Gestioné presupuestos de TI y ciclos de adquisiciones, escofiendo proveedores y negociando contratos.
• Colaboré con partes interesadas internas de la alta dirección, RR. HH., Finanzas y equipos de Eventos para
alinear la estrategia de TI con las necesidades del negocio y el cumplimiento normativo.
• Supervisé iniciativas de concientización en ciberseguridad y capacitación en cumplimiento (KnowBe4,
Proofpoint), monitoreando la participación de los usuarios y fortaleciendo la resiliencia organizacional.
• Mantuvé docs e informes para auditorías, incluyendo registros de activos de TI y bitácoras de seguridad.
• Colaboré con proveedores externos y desarrolladores internos para mejorar las plataformas
empresariales, optimizar procesos y aumentar el tiempo de actividad de los sistemas.
Jun

Educación y Certificaciones
Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate Microsoft | 2024
Certified Kanban System Design KMP 1 Kanban University | 2023
Microsoft Certified: Azure Administrator Associate Microsoft | 2021
Administrador de Amazon AWS Amazon | 2021
Programa de Profesional en Redes Just IT Training | 2020
CCNA: Asociado Certificado en Redes de Cisco Cisco | 2020
MCSA 70-742: Identidad con Windows Server 2016 Microsoft | 2019
Examen MCSA 698: Instalación y Configuración de Windows 10 Microsoft | 2018
ITIL v4 Foundation BCS | 2018
Técnico CompTIA A+ CompTIA | 2018
CompTIA A+ Essentials CompTIA | 2018
Certificación IQ Nivel 2 de Supervisor de Puerta (Seguridad Privada) SIA | 2017
HND en Sistemas Informáticos y Telecomunicaciones College Zabalburu | Spain
Certificado en Sistemas de Telecomunicaciones e Informática CAS Training | Spain