Alexis Puentes

En los puestos que he desempeñado, cumplí con los objetivos y metas establecidos, destacando por mi buena productividad, autogestión y capacidad para aprender rápidamente. Mi experiencia en servicio al cliente y valor agregado, junto con mi habilidad para escuchar activamente, manejar objeciones, resolver problemas, comunicar de manera asertiva, ser responsable y respetuoso, comprometido y ágil, me han permitido administrar distintos proyectos; esto ha potenciado mi habilidad para hablar en público y persuadir a otros para concluir negociaciones y obtener buenos resultados. Poseo un espíritu de equipo, organización, flexibilidad, adaptación, creatividad e inteligencia emocional; además, cuento con buena redacción. Me apasiona mi profesión y durante mi carrera universitaria desarrollé un gusto por la investigación científica con fines críticos y sociales.

Servicio Social, 10/2022 - 04/2023 
Canal 22 – Televisión Metropolitana, S.A. de C.V. - CDMX 
Brindé apoyo en el área de comunicación social mediante la redacción de contenidos creativos y llamativos con el fin de atraer nuevas audiencias con notas informativas, boletines de prensa y la propuesta de contenidos para la Gaceta 22 y adaptables a las redes sociales. 
Activista social, 06/2022 - 09/2022 
ACNUR - CDMX 
De forma altruista, en ACNUR México apoyé durante tres meses la campaña "Niñez que huye" en donde buscaba apoyo económico en personas donantes para continuar con la operación de albergues con servicios de salud, alimentación, ropa y manutención de los refugiados que se encuentran dentro del territorio mexicano. En este periodo, animé a 32 socios nuevos a que formaran parte de esta causa y así garantizar los derechos humanos de todas las personas que solicitaran asilo en nuestro país. 
Inplant, 07/2018 - 01/2020 
Grupo Carso - Grupo Condumex - CDMX 
Como proveedor Inplant, atendía a Grupo Condumex y hacía la gestión de su flotilla, al igual que su monitoreo; además, coordinaba la instalación del dispositivo de rastreo vehicular a nuevas unidades y brindaba constante capacitación a los nuevos usuarios que manejaban la plataforma de RH del Grupo Carso.
Logística, 09/2017 - 07/2018 
B2B Mobile - CDMX
Hice gestión de la flotilla y el monitoreo de esta a diferentes usuarios, coordinaba la instalación del dispositivo de rastreo vehicular, brindaba soporte a dudas o reportes y preparaba capacitaciones a los clientes de la compañía. 
Agente de Servicio, 03/2014 - 02/2017 
Teleperformance Colombia - Bogotá 
Formaba parte de la cuenta de Cemex Panamá, encargado de la facturación y asignación de obras a comerciales brindándoles constante asistencia en cuanto a la creación de estructura comercial, asignación de cuadrante, programación de pedidos, validación de remisiones, creación de precios, logística para la entrega de pedidos de cemento y concreto, aprovisionamiento de programación y confirmación de entregas; entre otras más. En este periodo contribuí con la reubicación de 30 pedidos con diferentes cantidades de pipas de concreto, evitando grandes pérdidas económicas y logrando la optimización de los recursos para Cemex. 
Coordinador de Servicio, 05/2013 - 03/2014 
Employment Solutions - Bogotá 
Brindé asistencia al área comercial de Cemex Colombia, encargado de la programación y logística en entregas de cemento a granel para diferentes clientes. Durante este periodo cerré contratos de nuevos clientes como SODIMAC o EASY COLOMBIA generando la venta de 56.000 Tn a cada uno. 
Asesor Servicio al Cliente, 04/2011 - 05/2012 
Atento Colombia - Bogotá 
Brindaba apoyo en el área de capacitación, preparando al personal de nuevo ingreso a la compañía y me hacía cargo de la parte administrativa de ese personal durante el periodo de su contratación. Por siete meses consecutivos obtuve el primer puesto en el ranking de retenciones por medio del manejo de objeciones, logrando que los clientes continuaran en la compañía. 
Asistente Administrativo, 07/2010 - 01/2011 
Industria Militar - INDUMIL - Bogotá 
Apoyaba al área administrativa encargándome del archivo de la empresa, al igual que en la gestión de capacitaciones al personal sobre riesgos profesionales. También manejaba la contabilidad de la cafetería de la fábrica; asimismo, proponía actividades culturales y recreativas dentro de la misma.

Licenciatura: Comunicación Social, 2023 
Universidad Autónoma Metropolitana - Ciudad de México 

Diplomado: Innovación y creatividad en contenidos para medios públicos, 2022
Universidad Autónoma Metropolitana, UAM Radio 94.1 - Ciudad de México

Tecnólogo: Gestión Administrativa, 2011
Servicio Nacional de Aprendizaje - Girardot / Cundinamarca