Alfonso Armenta Benítez

Me apasiona colaborar con empresas de gran calidad, equipos de alto desempeño y aprender cada día en esa organización, aportando mi experiencia en Sistemas de Gestión Integrales, auditoría interna y externa, documentación de procesos y mejora continua. Especializado en la implementación, mantenimiento y optimización de sistemas ISO (9001, 37001, 27001, 19011, 14001), con enfoque en eficiencia operativa y cumplimiento normativo. Apasionado por el diseño de procesos claros, medibles, impulsando la cultura de calidad, el pensamiento en riesgos y la mejora continua dentro de las organizaciones.

EXPERIENCIA LABORAL

Jefe de Calidad y Procesos – NAVAPACK S.A. DE C.V. (Flexografía) (marzo – octubre 2025)

• Coordiné la generación documental para implementar ISO 9001:2015 y mapeo de procesos en toda la empresa.
• Lideré la planeación por balanceo de líneas, logrando récord de fabricación (+62% en julio-agosto y -72% tiempo extra).
• Atendí auditorías de cliente ISO 9001 y 22000 con resultados sobresalientes (93% de cumplimiento).
• Realicé la planeación semanal de acuerdo a rutas de fabricación por estructura de producto y tiempos de operación vs Back Order.
• Coordiné reuniones entre ventas y dirección para analizar nuevos productos a partir de planos mecánicos de pre-impresión.

Coordinador del SGC y Auditor Interno – ROADTEK S.A. DE C.V. (Metalmecánica) (julio 2024 – marzo 2025)

• Dirigí la recertificación ISO 9001 actualizando la documentación y requisitos legales aplicables.
• Atendí auditorías de socios comerciales nacionales y extranjeros sin no conformidades mayores.
• Impartí capacitaciones sobre el SGC alcanzando un 95% de satisfacción general. Uso de inteligencia artificial en videos y Google forms para evaluaciones.
• Coordiné reuniones entre planeación y producción para validar tiempos, prioridades, back order y fabricaciones para stock.

Coordinador Nacional de Calidad y Procesos – Grupo SSIA (Servicios) (octubre 2020 – Julio 2024)

• Documenté el Manual Canino para 19 sucursales, cumpliendo estándares de clientes como ESTAFETA y DHL.
• Diseñé e implementé control documental de Calidad, Antisoborno y Seguridad de la Información a nivel corporativo.
• Diagramé procesos corporativos (90%) en VISIO, SIPOC, PHVA, MIRO y BPMN para la futura integración del ERP SALUS.
• Capacité al personal en sucursales y en corporativo para el empleo de herramientas de mejora continua, en normas ISO y en modificaciones a los procesos. Empleando inteligencia artificial en voz en off en videos de capacitación y evaluaciones a través de Google forms.
• Coordiné auditorías y ejecuté como auditor líder eventos en el interior de la república de manera presencial y remota (Monterrey, Tijuana, Hidalgo, Toluca, Pueto Vayarta, Guadalajara, Hermosillo, San Luis Potosí, Querétaro, León, Coahuila, Puebla), así como atención presencial de auditorías de certificación en Cancún y CDMX.
• Participé en la mejora del proceso de reclutamiento masivo en CDMX para cumplir con la licitación ganada para el Aeropuerto de la Ciudad de México y AIFA.

Jefe de Calidad – COMESA (Artes Gráficas) (marzo 2019 – abril 2020)

• Actualicé el sistema ISO 9001:2008 a 9001:2015, logrando recertificación con observaciones menores.
• Lideré la atención de quejas y análisis causa raíz mediante metodología DMAIC.
• Capacité al personal en cultura laboral (4 Acuerdos) y en herramientas de análisis de causa raíz.

Coordinador de Cuenta y Mejora Continua – Kuehne & Nagel México (3PL) (enero 2017 – marzo 2019)

• Ejecuté auditorías de inventarios, cíclicos y WTW en sistemas SAP y CIEL.
• Actualicé procedimientos e instructivos operativos logrando estandarización completa (100%).
• Capacité personal en ISO y Mejora Continua bajo metodología Lean Six Sigma Yellow Belt.

Jefe de Calidad – ENPASA (Flexografía) (marzo 2011 – junio 2016)

• Participé en la certificación ISO 9001:2008, liderando la documentación y control de calidad.
• Realicé análisis a quejas de clientes con dueños de procesos bajo hishikawa, 5 por qué, 8D´s, ACR, Yellow Belt
• Desarrollé nuevos proveedores y brindé atención técnica a clientes en nuevos proyectos.

Licenciado en administración, diplomado en calidad y productividad, especialista en análisis de riesgos ISO 27001, Black Belt