Alfredo Álvarez

Consultor Funcional-Técnico en Oracle CX Cloud con más de 8 años de experiencia en implementación de Oracle Fusion Sales, Service y CPQ. Experto en levantamiento de requerimientos, desarrollo, reglas Groovy, triggers, validaciones, analíticos BI, layouts de carga. He participado en proyectos de mejora continua, procesos, soporte post-implementación y capacitación a usuarios clave en industrias de manufactura, retail y servicios.

Consultor CX | SOAINT | Enero 2023 – Octubre 2025.

Proyecto Macrotech | Republica Dominicana.

Análisis de sus procesos AS IS, TOBE, Diagramas de procesos BPMN, Visitas de trabajo de campo, Identificación de mejoras, Documentación mediante la metodología SIPOC, Recap con dueños de los procesos.

Proyecto Oracle | Industrias Peñoles.

Análisis de requerimientos, Creación de objetos, Desarrollos en (triggers, groovy, validaciones, funciones), Aprobaciones mediante desarrollo, Realicé pruebas unitarias (UTS) y actualización de datos mediante importaciones masivas, Implementé Redwood estándar en Oracle CX.

Proyecto Mejoras y Mantenimiento integral | Solistica.

Analizar y levantar requerimientos, Diseñar requerimientos, Documentación técnica, Actualización de jerarquía de CRM, Análisis de analíticos BI, Desarrollo de analíticos BI, Realizar pruebas unitarias, Creación de layouts de carga (plantillas), Análisis de proceso comercial, Optimización de campos, Optimización de códigos (Triggers, validaciones, funciones), Métricas de objetos, actualización de jerarquía de ventas, territorios.

Consultor CX | BDS Consulting | Enero 2018 – Noviembre 2022.

Analizar y levantar requerimientos. Diseñar requerimientos. Implementación Sales Cloud, Consumer goods. Desarrollo Funcional y Técnico. Hacer pruebas QA. Brindar soporte a clientes. Producir análisis por BI. Investigación. Instruir al cliente final. Capacitación técnica y administradores. Realizar layouts. Carga masiva de información por layouts. Integraciones. Implementar móvil y Office 365.

Dar mantenimiento, pre y post upgrade. Crear aprobaciones. Notificaciones. Gestionar roles. Automatización. Planificar implementaciones, SRs con Oracle, Documentación (Manuales, diseño técnico, funcional).

Consultor CX | Itotal |Mayo 2017 – Enero 2018.

Analizar y levantar requerimientos. Diseñar requerimientos. Implementacón Sales Cloud, Incentive. Desarrollo Funcional y Técnico. Hacer pruebas QA. Brindar soporte a clientes. Producir análisis por BI. Instruir al cliente final. Capacitación técnica y administradores. Carga masiva de información por layouts. Integraciones. Implementación móvil y Office 365. Dar mantenimiento pre y post upgrade. Configuración.

Analista de Sistemas | Dish Servicios de Telecomunicación Frecuencias Satelitales, S. de R. L. de C. V. | Noviembre 2016 – Mayo 2017.

Analizar y levantar requerimientos. Diseñar requerimientos. Implementación. Desarrollo Funcional y Técnico. Hacer pruebas QA. Brindar soporte a clientes. Investigación. Instruir al cliente final. Dar consultas y seguimiento de registros por SQL. Perfeccionar HTML. Módulos de EBS AP y AR.

 Consultor CRM | avanSaaS | Mayo 2012 – Noviembre 2016.

Analizar y levantar requerimientos. Diseñar requerimientos. Implementar Sales Cloud e Incentive en CRM, EBS. Desarrollo funcional. Hacer pruebas QA. Brindar soporte a clientes. Producir análisis por BI. Investigación. Instruir al cliente final. Capacitación técnica y administradores, Realizar documentación con metodología OUM.

Especialidad en Sistemas de la Información | Universidad ICEL | Enero 2017 – Enero 2018.

Licenciatura en Informática Administrativa | Universidad ICEL | Septiembre 2008 – Julio 2011