Alma Rosa Piña Ramirez

Soy un persona integra, responsable que siempre da lo mejor,  cumpliendo/excediendo los requerimientos, disfruto de aportar colaborar.

PERFIL PROFESIONAL

Experiencia gestionando iniciativas con el fin de implementar nuevosmétodos y sistemascon un enfoque basado en gestiónde procesos. Liderarimplementaciones de herramientas tecnológicas, Sistema de Gestión de Calidad. Experta en desarrollo de documentos (manuales, reglas de negocio, historias de usuario , etc.)

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

IDIOMAS: Inglés capaz de sostener conversaciones, escribirlo y leerlo, nivel intermedio.

EXPERIENCIA LABORAL

INE (Instituto Nacional Electoral)                                                                                   marzo 2019 a diciembre 2023

Coordinador de Servicios                                                                          (noviembre 2021 a diciembre 2023)

Principal responsabilidad:  Coordinar las actividades de soporte a servicios de información, mediante el análisis de insumos de información haciendo uso de herramientas tecnológicas, a fin de contribuir a la mejora y optimización de los procesos, al procesamiento de la información, así como a la continuidad de la operación y entrega de insumos. 

• Asegurar cumplir con los lineamientos establecidos en la metodología establecida por el Instituto para la gestión de Proyectos para mantener la operación y optimizar la aplicación Tecnológica mi Apoyo, a pegada a la normativa.
• Revisar documental e instrumentos a aplicar para la información personal a fin de cumplir con la protección de datos personales referente a aplicaciones Tecnológicas.
• Gestionar el presupuesto de proyectos 
• Gestionar la adquisición de bienes y servicios 
• Actualizar Estructuras Organizacionales
• Capacitar a los representantes de las iniciativas de ley, así como a los Organismos Públicos Estatales en el uso de la App Apoyo Ciudadano, así como del Portal WEB.
• Dar seguimiento al optimo funcionamiento de la Aplicación Tecnológica “Apoyo Ciudadano”, así como identificar áreas de oportunidad para su atención por parte del área de desarrollo de sistemas.
• Realizar pruebas a nuevas versiones de la App Mi Apoyo y Portal WEB. 
• Desarrollar Historias de Usuario.
• Evaluar herramientas de mejora para optimizar la operación de la aplicación tecnológica

Logros: Implementación de Mejoras a la Aplicación Tecnológica de Apoyo Ciudadano. Aprobación del Documento de Seguridad ante el Comité de Transparencia. Auditoría Exitosa de Control Interno en materia de Protección de Datos Personales.

Administrador Implementador del SGC                                                                        (enero 2020 – noviembre 2021)

Principal responsabilidad: Planear, programar y dar seguimiento a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidadde los módulos de atenciónciudadana para su certificación bajo la norma ISO 9001:2015 en las 32 entidades del país.

• Preparar material para capacitación y capacitar y asesorar a los involucrados en el SGC (Norma ISO9001:2015 (Gestión basada en procesos, indicadores de desempeño, riesgos y oportunidades, herramientas de mejora, acciones correctivas, formación de auditores internos), de forma presencial y virtual.
• Realizar auditorías internas y atender auditorías externas
• Desarrollar documentación normativa del SGC y propia de las entidades
• Desarrollar Planes de Auditorías, Reportes de Auditoría
• Gestión de Riesgos, Gestión de No conformidades

Logros: Certificación y renovación de certificación en las entidades de Nayarit, Zacatecas, Baja California, Quintana Roo, Puebla, Aguascalientes, San Luis Potosí, Colima, CDMX, Guanajuato, Campeche, Tlaxcala, Morelos e Hidalgo.

• Líder de Rediseño de                                                                                           (marzo - diciembre 2019)

Principal responsabilidad: Liderar e implementar las mejoras de los procesos de la Dirección de Cartografía electoral, levantamiento de información, desarrollando la documentación soporte (mapa de proceso, diagrama de actividades (Is/To Be), ficha de procesos, KPI´s, tableros de control, gestión de riesgos.

Logros:Optimización de los procesosde la Dirección de Cartografía, definición de estándares de documentación. Automatización del procesode Asistencia TécnicaCartográfica. Capacitación en gestión basadaen procesos (200 personas).

HelpiCoaching

Coach Personalizado One to One                                                                                     (julio 2017 – enero 2020) Implementar el programa diseñado especialmente para compartir metodologías, conocimientos y recursos que facilitan la administración profesional en las Pymes en las áreas de planeación estratégica, orden y estandarización, finanzas, ventas, mercadotecnia, capital Humano y responsabilidad social-empresarial.

Aers (por proyecto)                                                                                                                  (mayo – agosto 2018)

Jefe de Calidad

Principal responsabilidad: Revisión de procesos, documentación y capacitación a las áreas involucradas, aplicación de auditorías internas, seguimiento a no conformidades, atender la Auditoría externa (Bureau Veritas) Logros: Renovación de la Certificación ISO 9001: 2015

Logística de México                                                                                                                             (2012 – 2017)

Consultor – Líder de Proyecto

Principal responsabilidad: Realizar el diagnóstico y desarrollo de propuestas de valor para los Clientes y de su implementación para maximizar el crecimiento e incrementar la rentabilidad del negocio del Cliente. Asimismo, gestionar los proyectos, identificando requerimientos y alcance del proyecto, administrando los recursos (materiales, humanos), asegurando el cumplimiento de entregables en tiempo y forma, gestionando riesgos, y generando el reporte de desempeño de proyecto para presentación a la Alta Dirección tanto del Cliente como de la Consultoría.

Logros: En Grupo JULIO lidere la implemente el CEDIS, MHE (manejo de materiales) y aplicaciones tecnológicas WMS, Put to Light. Optimice los procesos de cadena de suministro, desarrolle KPI´s, desarrollé la documentación requerida (políticas, procesos manuales, etc.).

CVT (Cine, Video y Televisión) lidere la implementación del ERP – Dynamics.

Alsea – ITE Soluciones                                                                                                                         (2011 - 2011)

Coordinador de Procesos

Principal responsabilidad: Asegurar que los procesos operativos de las marcas asignadas se alienen al programa de eficiencia operativa, identificando áreas de mejora, riesgos, desarrollando la documentación requerida y comunicación efectiva hacia los involucrados.

Logros: Implementación de procesos, gestión de riesgos, definición de indicadores de desempeño para los procesos de las marcas Burguer King, Starbucks y Dominos Pizza.

GDit Solutions                                                                                                                                    (2009–2010)

Especialista de Procesos

Principal responsabilidad: Diseño e implementación de los procesosde Evaluación y Desempeño, Compensación Total y Planes de Ingreso, asimismode las cuentas por pagar, cuentas por cobrar, bancos,facturación y compras. 

Logros: Implementación exitosa de los procesos mencionados, así como desarrollo de Reportes clave para Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, elaboración de descripciones de puesto.

3M México – Varias posiciones, se describen a continuación                                                        (1991-2008)

Líder de Proyecto – Ejecutivo de Servicio al Cliente

Principal responsabilidad Como Líder de Proyecto definir y aplicar la estrategia de implementación del proyecto Ordenes Electrónicas EOC. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente fui responsable de cumplir con los requerimientos de los Clientes y con el presupuesto ventas.

Logros: Como Líder de Proyecto incremente el porcentaje de líneas cargadas electrónicamente de un 30% a un 60% Como Ejecutivo de Servicio al Cliente logre incrementar el cumplimiento del presupuesto del 70% al 95%, Coordinador de Procesos de Negocio

Coordinador de Procesos de Negocio

Principal responsabilidad: Gestione los proyectos derivados de la identificación de áreas de oportunidad concretadas por la alta Dirección, realizando levantamiento de información, documentando requerimientos para el desarrollo de aplicaciones, presentando a la alta dirección resultados, liderando equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de plan de trabajo.

Logros: reducción de gastos e incremento de productividad en diferentes procesos de la Compañía. Algunos de estos proyectos fueron: Planes de ingresos para la fuerza de ventas como contribución inicial se tuvo una reducción del 7% en pago de comisiones. Administración de sueldos de ser un proceso manual y aislado paso a ser un proceso automatizado e integral.

Coordinador de Métodos y Procedimientos

Principal responsabilidad: Desarrolle la arquitectura de procesos, diagramas de actividades de los procesos, políticas, procedimientos y todo tipo de manualesrequeridos (de organización, técnicos, de Usuario), con base en el levantamiento de información, identificación de mejoras y puntos críticos de control, asimismo responsable de su difusión efectiva y aplicación de parte de los involucrados.

Logros: implemente las políticas y procedimientos requeridos, así como las bases para la documentación estandarizada.

Licenciatura Administración en UAM