Alma Rosa Piña Ramirez

PERFIL PROFESIONAL

Experiencia gestionando iniciativas con el fin de implementar nuevos métodos y sistemas con un enfoque basado en procesos, implementador del gobierno por procesos, liderar proyectos de transformación tecnológica, implementación de  Sistemas de Gestión de Calidad. Modelado de procesos (BPM), creación y mantenimiento de SOPs.

CONOCIMIENTOS

HABILIDADES

IDIOMAS: Inglés capaz de sostener conversaciones, escribirlo y leerlo, nivel intermedio.

EXPERIENCIA LABORAL

IDIOMAS: Inglés capaz de sostener conversaciones, escribirlo y leerlo.

EXPERIENCIA LABORAL

San Pablo Farmacia

Especialista de Procesos                                                                                          mayo 2024 a marzo 2025

Principal responsabilidad: Desarrollar la excelencia operativa y la mejora continua, alineando los procesos de negocio con la estrategia organizacional y transformación tecnológica, así como fomentar una cultura de innovación, colaboración y rendimiento de alto nivel a través del gobierno de procesos. Proporcionar a la Organización los servicios de definición de arquitectura de procesos, modelado de procesos, levantamiento de información, validación de los procesos, implementación de los procesos, difusión y publicación

INE                                                                                                                        (marzo 2019 a mayo 2024)

• Líder de Auditoría                                                                                                        enero a mayo 2024

Principal responsabilidad: Sistematizar y cumplir con los mecanismos y políticas establecidas en materia jurídica y contable para elaborar oficios de errores y omisiones y dictámenes de precampaña y campaña, anuales y trimestrales, salvaguardando en todo momento la garantía de audiencia a que tienen derecho los partidos y agrupaciones políticas nacionales, preservando los principios de transparencia en la rendición de cuentas y los principios rectores del derecho electoral.

• Coordinador de Servicios                                                                        (noviembre 2021 a diciembre 2023)

Principal responsabilidad: Coordinar las actividades de soporte a servicios de información, mediante el análisis de insumos de información haciendo uso de herramientas tecnológicas, a fin de contribuir a la mejora y optimización de los procesos.

• Cumplir con los lineamientos establecidos en la metodología establecida por el Instituto para la gestión de Proyectos para mantener la operación y optimizar la aplicación Tecnológica “Mi Apoyo”
• Dar seguimiento a que la aplicación tecnológica de Apoyo Ciudadano opere óptimamente, así como identificar áreas
• de oportunidad para su atención por parte del área de desarrollo de sistemas
• Evaluar herramientas tecnológicas para optimizar la operación de la aplicación tecnológica “Mi apoyo”
• Asegurar la actualización del material soporte de la aplicación tecnológica “Mi apoyo” (manuales de usuario, videos, presentaciones, infografías, etc.).
• Capacitar a los Usuarios (partidos políticos, ciudadanía en general) sobre la aplicación tecnológica “Mi Apoyo” . Logros: Mejoras a la aplicación “Mi Apoyo”, Resultados de auditorías exitosas solo con observaciones.
• Administrador implementador del SGC                                                               (enero 2020 – noviembre 2021)

Principal responsabilidad Planear, programar y dar seguimiento a la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad de los módulos de atención ciudadana para su certificación bajo la norma ISO 9001:2015 en las entidades del país. Capacitar, realizar auditorias internas y atender las externas, gestión de riesgos, acciones correctivas, etc. Logros: Certificación y renovación de certificación en las entidades de Nayarit, Zacatecas, Baja California, Quintana Roo, Puebla, Aguascalientes, San Luis Potosí, Colima, CDMX, Guanajuato, Campeche, Tlaxcala, Morelos e Hidalgo.

• Líder de Rediseño de Procesos                                                                           (marzo - diciembre 2019)

Principal responsabilidad: Liderar e implementar las mejoras de los procesos de la Dirección de Cartografía electoral, levantamiento de información, desarrollo de documentación soporte (mapa de proceso, procedimientos, diagrama de actividades (Is/To Be), KPI´s, tableros de control, gestión de riesgos. Logros: Automatización del proceso de Asistencia Técnica Cartográfica, Capacitación en gestión basada en procesos (200 personas).

• HelpiCoaching                                                                                                     (julio 2017 – febrero 2019)

Coach Personalizado One to One

Implementar el programa diseñado especialmente para compartir metodologías, conocimientos y recursos que facilitan la administración profesional en las Pymes en las áreas de planeación estratégica, orden y estandarización, finanzas, ventas, mercadotecnia, capital Humano y responsabilidad social-empresarial.

• Logística de México

Consultor -Líder de Proyectos                                                                                                        (2012 – 2017)

Principal responsabilidad: Realizar el diagnóstico y desarrollo de propuestas de valor para los Clientes. Optimización de los procesos del Centro de Distribución, implementación de soluciones tecnológicas, WMS, Sorter y Picking by Put to Light junto con la mejora en el manejo de materiales, documentarán los procesos, capacitación a los usuarios sobre los procesos rediseñados. Logros: En Grupo JULIO lidere la implementación del nuevo CEDIS e implementación de WMS y manejo de materiales).

CVT (Cine, Video y Televisión) lidere la implementación del ERP – Dynamics.

ITE Soluciones (Alsea)                                                                                                                      (2011 - 2011)

Coordinador de Procesos

Principal responsabilidad: Asegurar que los procesos operativos de las marcas asignadas se alienen al programa de eficiencia operativa, identificando áreas de mejora, riesgos, desarrollando la documentación requerida y comunicación efectiva hacia los involucrados. Logros: Implementación de procesos, gestión de riesgos, definición de indicadores de desempeño para los procesos de las marcas Burguer King, Starbucks y Dominos Pizza.

GDit Solutions                                                                                                                                   (2009–2010)

Especialista de Procesos

Principal responsabilidad: Diseño e implementación de los procesos de Evaluación y Desempeño, Compensación Total y Planes de Ingreso, asimismo de las cuentas por pagar, cuentas por cobrar, bancos, facturación y compras. Logros: Implementación exitosa de los procesos mencionados, así como desarrollo de Reportes clave para Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, elaboración de descripciones de puesto.

3M México                                                                                                                                         (1991-2008)

Como Líder de Proyecto definir y aplicar la estrategia de implementación del proyecto Ordenes Electrónicas, incremente el porcentaje de líneas cargadas electrónicamente de un 30% a un 60%. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente fui responsable de cumplir con los requerimientos de los Clientes y con el presupuesto ventas. 

Como Coordinador de Procesos de Negocio Gestione los proyectos derivados de la identificación de áreas de oportunidad concretadas por la alta Dirección, realizando levantamiento de información, documentando requerimientos para el desarrollo de aplicaciones tecnológicas, liderando equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de plan de trabajo

Como Coordinador de Organización y Métodos desarrolle la arquitectura de procesos, diagramas de actividades de los procesos, políticas, procedimientos y todo tipo de manuales requeridos (de organización, técnicos, de Usuario), con base en el levantamiento de información, identificación de mejoras y puntos críticos de control, asimismo responsable de su difusión efectiva y aplicación de parte de los involucrados.

Licenciatura Administración en UAM