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Alma zozaya

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ANTECION AL CLIENTE /VENTAS/ PSICOLOGÍA

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5 Siguiendo

Acerca de Alma zozaya:

profesional en Atención al cliente -Ventas ,con más de 5 años de experiencia en la resolución de problemas, Experiencia en servicio al cliente de forma presencial y telefónica.

Gestión de quejas y asesoramiento al cliente. 

Caracterizada por una actitud entusiasta,respetuosa,confiable, apegada a las normas , valores , perseverante y resolutiva .

Orientada al trabajo en equipo entornos de ritmo rápido y exigentes.

Hábil en la comunicación efectiva, con un enfoque orientado a la satisfacción del cliente.

 Busco unirme a un equipo dinámico de una empresa para contribuir a mejorar la experiencia del cliente y fidelizar a los usuarios.

Herramientas

  • M anejo de plataformas digitales y app.
  • Manejo de software , Microsoft Word, navegadores web como Google Chrome y aplicaciones de diseño , impresora y whatsapp business.
  • comunicación: excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Resolución de Problemas: capacidad para resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
  • Diseño de publicidad digital

 

 

 

Experiencia

AIRBNB - Hospedaje A través de Plataforma Digital a Empresas y clientes.11de agosto del 2023 al 04 de Julio 2025. (2 años experiencia) se brindo Atencion más de 59 clientes, empleados de empresas y familiares.Cargos: Gestor de conflictos y mediación con clientes, gestor de finanzas, Gestor de publicidad, Atención al cliente: manejo de calendario, Agenda digital y cancelación telefónica. Supervisor de limpieza.

PLASTIMARKET -vendedor de piso / Ayudante General .05 octubre del 2021 al 03 junio del 2023( 1 AÑO Y 6 MESES)vendedor de piso, atencion al cliente, acomodador y surtidor de piso.

Vellisimo Center-Aguascalientes, Ags. / junio 2019 - agosto 2019. RECEPCION , MANEJO CAJA CHICA, ANTENCION AL CLIENTE. FUNCIONES:COSMETOLOGA : DEPILACION POR LUZ PULSADA. TRATAMIENTOS ESTETICA , COSMETOLOGIA.

Valet parking BALAM - SERVICIO POR CONTRATO Para la Empresa NR FINANCE MEXICO (NISSAN), En la AV. ciencia y tecnología 103,el Parque IndustrialTecno polo.ATENCION AL CLIENTE( 6 meses)COORDINADOR TELEFONICO :función principal es recibir llamadas de clientes solicitando un vehículo y luego asignael servicio a un conductor

SAYAB SPA - Aguascalientes, Ags.junio 2018 - julio 2018 ( 2 MESES) Ayudante de Cabina en tratamientos cosmetologicos y spa.Recepción ,Atención al cliente.

Educación

CERTIFICADO ESTETACOSMETÓLOGA ITEC SPA DE Ags.
COSMETOLOGA ITEC SPA DE AGS.
CERTIFICADO SECUNDARIA CENTRO EDUCATIVO DE TERMAPOLIS
licenciatura psicología UNIVERSIDAD
LA CONCORDIA
MAESTRIA EDUCACION UNIVERSIDAD PANAMERICANA
Certificado Bachillerato Colegio Cristóbal Colón
carpinteria / vitral CENTRO de ARTES Y OFIIOS
FLORISTA INTERMENDIO UNIVERSIDAD AUTONOMA DE AGUASCALIENTES
INTELIGENCIA EMOCIONL UNIVERSIDAD PANAMERICANA

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