Ana Lilia Esteves Silva

Soy una persona comprometida y apasionada por el desarrollo
humano y la gestión de personas, con habilidades en relaciones
públicas, servicio al cliente, resolución de problemas, gestión
operativa y estrategias de venta. Me interesa aportar mi conocimiento
y experiencia para el crecimiento de proyectos u organizaciones, así
como desarrollar nuevas habilidades y ampliar mi capacidad
profesional

Sales Executive, 05/2022 - Actual
Smart Business Corp - Guadalajara, JAL
- Comisionista independiente en captación de inversiones

Account Manager, 08/2021 - 05/2022
Guzdan Services S.A. de C.V.
- Apertura de mercado en Guadalajara promoviendo servicios y
soluciones de TI
- Prospección de clientes nuevos
- Visitas a clientes / presentar portafolio
- Seguimiento a proyectos de clientes /
- Levantamientos
- Envió de cotizaciones y seguimiento
- Reuniones con fabricantes de las principales marcas de TI
 (Dell, HP, Lenovo, Nutanix, RedHat,
- Vmware, Fortinet, Microsoft , IBM, entre otros)
- Reuniones con Mayoristas (CVA,
- CompuSoluciones, Pactech, Adistec, entre otros)
- Coordinación de eventos con clientes y fabricantes para
  presentar novedades tecnológicas
- Certificación con Lenovo y Vmware

Gerente de Capital Humano, 04/2018 - 07/2021
Seguros Monterrey New York Life / Grupo Marín Consultores S.C.
- Análisis y reclutamiento de prospectos con un perfil
comercial específico para desarrollar un proyecto en la
industria aseguradora
- CRM de candidatos
- Realizar entrevista, análisis de vitales, aplicación e
interpretación de psicométrico
- Desarrollar de estrategias de prospección:
  Directa, CI, OP, NOM, y barrido interno
- Seguimiento de Asesores durante su proceso de precontrato
 (ventas, actividad, hasta la firma de contrato)
- Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y solución de incidencias.
- Elaboración de expediente para el alta de Asesor                                                                                              - Participación en apertura y clausura de curso de inducción
- Planeación y reporte de resultados mensual, trimestral y
  semestral

Jefa de Garantías, 04/2015 - 01/2018
Vanguardia Automotriz S.A. de C.V. / Honda
- Reclamar garantías: revisión de evidencia, validación y
  autorización de garantías                                                                                                                                          - Tramitar pago de reclamos, realizar pedidos, estadísticas/graficas de objetivos                                       - Facturación: captura, control de flujo (Excel) conciliación de ingresos
- Control por periodo de almacén (piezas garantía), control de herramienta especial                                   - Inventario                                                                                                                                                                   - Implementación de procesos para mejoras
- Auditorias de almacén con Japòn

Administración de Ventas
- Revisión de documentos para la venta de unidades nuevas, liberación de expedientes de unidades       - Validación de facturas: ante el SAT, trámites ante Secretaria de Finanzas y validación en  REPUVE         - Facturación,
- Conciliaciones: controles varios, Lay Out                                                                                                             - Control de archivo de expedientes                                                                                                                        - Manejo de ERP: Total Dealer

Bachillerato, 2014
Universidad Internacional de Estudios Superiores - Zapopan, JAL

Bachillerato técnico, Ciencias de la Comunicación, 2008
Universidad Guadalajara Lamar, Campus Guadalupe Zu - Guadalajara,
JAL

Diplomado, Psicología
TEC Mty

Diplomado, Inteligencia Emocional
UVM - Guadalajara, Jalisco

Diplomado, Emprendimiento y Liderazgo
UVM - Guadalajara, Jalisco

Certificacion, ventas
Seguros Monterrey New York Life - Guadalajara, Jalisco