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Monterrey
Ana Luisa Cervera Torres

Ana Luisa Cervera Torres

Auxiliar Administrativo

Seguros

Monterrey, Nuevo León

Social

Servicios ofrecidos

Profesional con 8 años de experiencia en la gestion administrativa, enfocada en el cumplimento, superación de los objetivos comerciales y atención de calidad al cliente. Organizada y detallista, con excelentes habilidades interpersonales.

Gestión de cobranza
Auxiliar administrativo
Atención al cliente
Control de cartera
Gestión administrativa
Tarifa aproximada: MXN$ 55 por hora

Experiencia

Auxiliar Administrativo de Agente de Seguros Independiente

  • Control de cartera
  • Apoyo a ventas
  • Atención personalizada a clientes vía telefónica, email y WhatsApp
  • Seguimiento a emisiones
  • Ingreso de trámites y seguimiento puntual a los mismos para asegurar que se concluyan en tiempo y forma
  • Seguimiento y resolución de incidencias
  • Envío de renovaciones
  • Gestión de cobranza
  • Cotizaciones
  • Reembolsos
  • Programación de eventos programados
  • Seguimiento a siniestros
  • Llenado de solicitudes
  • Archivo y organización de documentos tanto físicos como digitales
  • Coordinación de la agenda
  • Programación de reuniones
  • Preparación de facturas y documentación de cobro
  • Dominio de plataformas digitales de compañías aseguradoras

Febrero 2019 – Actualidad

 

Recepción y Reclutamiento de Agente de Seguros - Centro de Consultoría Monterrey

  • Mantenimiento de la recepción y organización de documentos
  • Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico
  • Coordinación de citas y programación de reuniones
  • Publicación de las ofertas laborales en plataformas digitales
  • Revisión y actualización de las ofertas de empleo publicadas, bolsas de trabajo y demás medios
  • Revisión de perfiles de candidatos y verificación de sus datos.

Agosto 2018 – Febrero 2019

 

Asesor Telefónico - Teleperformance

  • Información a los clientes sobre promociones especiales y nuevos servicios
  • Realización de llamadas de seguimiento para evaluar el grado de satisfacción del cliente
  • Asesoramiento y resolución de consultas o problemas de manera eficiente
  • Resolución efectiva de las solicitudes y problemas de los clientes
  • Realización de llamadas a clientes potenciales para ofrecer los productos y servicios de la compañía
  • Registro de la información del cliente en la base de datos de la compañía.

Mayo 2016 – Enero 2017

Educación

Preparatoria Abierta / Estudios Finalizados / Febrero 2015

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