

Ana Paola Rocha Garcia
Marketing / Publicidad / Relaciones Públicas
Sobre Ana Paola Rocha Garcia:
Licenciada en Mercadotecnia con experiencia internacional desarrollada en Popayán, Colombia. Desempeñarme en el área creativa y de comunicaciones donde logre ejercer mis conocimientos y habilidades aprendidas con el fin de seguir creciendo profesionalmente y fortalecer mis habilidades mercadológicas.
Experiencia
Customer care en Blue Star Group
Septiembre 2022 - Actual
Enfoque proactivo con la atención brindada. Control del registro enfocado en las interacciones con clientes. Identificar y evaluar las necesidades del cliente para lograr su satisfacción. Manejo de Google Search. Proceso de post-venta y venta. Administración de interacción en redes sociales.
Blue jacket en Colgate-Palmolive
Marzo 2022 - Julio 2022
Supervisión y controla en actividades de distribución. Monitoreo de actividades de la competencia y sugerir planes de acción. Planes de trabajo por ruta e implementación de las 5 ´p en campo. Atender los requerimientos y necesidades de los clientes. Capacitación a vendedores y desarrolladores para obtener resultados esperados y servicio al cliente.
Community manager / E-commerce en Productos Duna
Septiembre 2021 - Febrero 2022
E-mailing Elaboración y administración de contenido para redes sociales. KPI's y CRM. Soporte y atención a clientes vía web. Proceso de venta e-commerce. Branding. Gestión de Catalogo.
Customer Success en Integración y Servicios en Técnicas de Apriete SA de CV
Mayo 2021 - Agosto 2021
Elaboración de cotizaciones. Seguimiento a clientes. Forecast de ventas. Recepción de material. Trato con proveedores. Gestión y control del almacén.
Marketing Digital en Fundación hombres nuevos y mujeres nuevas, en Popayán Colombia
Noviembre 2019 - Enero 2020
Social media. Elaboración de contenidos digitales. Branding. Anuncios publicitarios.
Project manager jr en Sextante Red Empresarial OEALL S.A de C.V
Mayo 2017 - Agosto 2017
Campañas Publicitarias. Seguimiento de clientes. Estudio de mercado. Venta Personal.
Educación
Licenciatura terminada en Mercadotecnia y seminario en Dirección de la Comunicación