Angélica Morales

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar una atención de calidad al paciente logrando la satisfacción. Cuento con experiencia y un sólido conocimiento para evaluar los servicios administrativos de salud a través de la identificación de normas de administración y calidad, con la finalidad de desarrollar estrategias para la toma de decisiones y mejoras significativas en los procesos administrativos de los recursos humanos y materiales, para elevar los estándares y la operación de las instituciones de salud. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa del sector salud.

Clínica Integral del Recién Nacido.

Coordinadora del Área de Calidad.

• Garantizar la Calidad de Atención Médica y Seguridad 
• Resolución y atención oportuna de quejas y sugerencias, manteniendo la integridad e imagen de la organización.
• Elaboración de Procesos para la mejora continua.
• Supervisión y manejo de expediente clínico. 
• Monitorear el ejercicio profesional de los Médicos, Enfermeras, Fisioterapeutas, Psicólogas, Nutriólogas y Terapeutas de Lenguaje. 
• Supervisión de la correcta aplicación de los protocolos de atención médica.
• Auditar la relación, calidad y cumplimiento de la documentación general durante la atención en las diferentes áreas de la organización.
• Vigilancia del cumplimiento de los parámetros de calidad de la atención como: tiempos de espera, imagen.
• Supervisión del correcto mantenimiento preventivo y correctivo del equipo médico. 
• Vigilancia de las actualizaciones de las Normas de la Secretaria de Salud aplicable o la emisión de nuevas. 
• Definir las necesidades de capacitación del personal para el cumplimiento de la normatividad. 
• Planeación, convocar, preparación y dar seguimiento a las Sesiones de Lactancia Materna. 
• Asesoramiento en la adquisición de nuevos equipos biomédicos para el área pediátrica y estimulación temprana.  
• Ejecución de estudios de mercado. 
• Aplicación de encuestas de satisfacción pacientes, personal de salud. 
• Diseño de estrategias corporativas, competitivas y funcionales.
• Gestión de Talento humano de Médicos, Enfermeras, Fisioterapeutas, Psicólogas, Nutriólogas y Terapeutas de Lenguaje. 
• Supervisión, dirección, autorización permisos de inasistencias y/o vacaciones del personal a cargo. 
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Gestión de incidentes de acuerdo con los protocolos de la organización.
• Trato personalizado y excelente servicio al cliente. 
• Cumplimiento de las normas y protocolo de la empresa. 
• Realización de tareas administrativas.
• Elaboración de protocolos de prevención contra COVID19. 

Hospital Angeles Puebla.    

Practicante Profesional en Administración de Servicios de la Salud  

• Implementación y Desarrollo de Proyecto de mejora de la calidad en la atención al médico en el uso de las salas quirúrgicas.
• Participación en el desarrollo y la mejora continua de los servicios de la empresa.
• Apoyo en la elaboración y análisis de indicadores de gestión, bases de resultados y proyección.
• Implementación de programas orientados a la mejora de la imagen de la empresa.
• Manejo de base de datos y gestión de documentación.
• Comunicación y resolución inmediata de los problemas planteados.
• Propuesta de oportunidad de mejora.

08/ 2011 – 12/ 2017                

Puebla, Pue.       

Médica Cirujana y Partera.

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.  

01/2021- 12/2022               

San Andrés Cholula, Pue.     

  Mtra. Administración de Servicios de la Salud. 

Universidad de las Américas Puebla 

 01/2021- 12/2022               

San Andrés Cholula, Pue.      

Especialidad en Gestión de Hospitales. 

Universidad de las Américas Puebla