Aralé Olea

Empleada general comprometida y
responsable con aptitud sobresaliente en
la comunicación y atención al cliente, así
como el trabajo en equipo. Disposición a
aprender para alcanzar los objetivos de la
empresa y del equipo.

Febrero 2023 - Marzo 2023
Empleado general Cinépolis | Guadalajara, JAL
En este empleo me encargaba del escaneo de productos y
cobro al cliente en caja, así como el asesoramiento a los
clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio
excelente. Además, me ocupada del procesamiento de
transacciones con tarjetas de crédito y débito, la apertura y
cierre de caja al finalizar cada turno.
Adicional a ello, mis actividades fomentaban la atención a
clientes y resolución de quejas de forma amable y profesional,
además de la limpieza, organización y mantenimiento de la
zona de trabajo.
Octubre 2021 - Marzo 2022
Agente telefónico bilingüe Beliveo | Guadalajara, JAL
Durante mi experiencia en Beliveo me encargué de la
resolución de problemas y solución de
incidencias/reclamaciones presentadas por los clientes de la
campaña en inglés COMCAST. Así también debía dar
resolución a los reembolsos, devoluciones y recambios
requeridos por los clientes y realización de consultas a los
clientes sobre la calidad y conformidad con el servicio hasta
cerrar el caso.
Todo esto a través de atención telefónica (chat y correo
electrónico) a clientes para promover servicios y productos
según sus intereses y necesidades y así mantenerlos como
fieles consumidores de la marca.

2021
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación |
Humanidades
Universidad Enrique Díaz de León, Guadalajara, JAL
Formación trunca.
Licenciatura en Negocios Internacionales | Economico-
Administrativo.
Universidad de Guadalajara, Tlajomulco de Zúñiga, JAL
Actualmente estudiando la licenciatura. Admisión 2022A.