Armando Ignacio Orozco Valdez

Profesional con 5 años de experiencia en mesa de control y 1 año de auxiliar 
administrativo, con habilidades en monitoreo y seguimiento de indicadores clave, 
resolución de problemas, atención al detalle y comunicación efectiva. Proactivo y 
adaptable, con capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas. Experiencia 
en la creación de informes y visualizaciones de datos, gestión de incidentes y 
respuesta a emergencias. Conocimientos de herramientas y software de mesa de 
control, así como de procesos y procedimientos administrativos. Busco un desafío 
que me permita utilizar mis habilidades y experiencia para contribuir al éxito de la 
organización

AUXILIAR ADMINISTRATIVO - OPERADORA MÉDICA 
ATLANTIS
2023 - 2024
Coordiné eficazmente tareas administrativas y logísticas para garantizar el 
funcionamiento eficiente de la compañía.
Mantuve una comunicación fluida con diferentes departamentos para facilitar la 
ejecución de actividades.
AUXILIAR MESA DE CONTROL – ANEXA BPO
2018 - 2023
Recepción y registro de solicitudes.
Clasificación y priorización de incidentes o problemas.
Asignación de tickets a especialistas.
Seguimiento y monitoreo del estado de las solicitudes.
Comunicación con los usuarios para informar sobre el progreso o solución.
Actualización de la base de datos.
Análisis básico de los problemas para identificar soluciones inmediatas.
Coordinación con otros equipos y departamentos.
EJECUTIVO TELEFONICO – NEXO IT
2016 - 2018
Atención a clientes para derechohabientes de FOVISSSTE
Encuestas de satisfacción sobre tramites realizados en oficinas de FOVISSSTE

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A 
DISTANCIA DE MEXICO
2021 - 2023
Licenciatura trunca en Administración y 
Gestión Publica