Beatriz Bartolo Montalvo

Graduación en proceso de la Lic. En Sistemas Computacionales, con más de 5 años de experiencia brindando soporte técnico remoto a usuarios dentro del país y en otros países.

Estoy acostumbrada a trabajar en ambientes multinacionales y multiculturales, con el compromiso de crear la mejor experiencia para los clientes.

Me gustaría integrarme a un equipo de trabajo, en el que pueda aportar y obtener conocimientos.

Ingeniero de Soporte técnico | Icorp

marzo 2022 – septiembre 2022

Soporte técnico a usuarios de México y Perú vía llamada telefónica y por correo electrónico, utilizando escritorio remoto y Dameware. Desbloqueo de cuentas y cambio de contraseñas en Directorio activo, registro y seguimiento de tickets en ServiceNow, solicitudes de licencias e instalaciones de software.

Ingeniero de Soporte técnico | Timbox

Diciembre 2021 – Marzo 2022

Soporte técnico a clientes de México vía llamada telefónica, chats en Slack y correo electrónico, mi trabajo era apoyarlos en revisar y detectar errores en archivos XML para que pudieran timbrar sus facturas electrónicas, si el problema era mayor realizaba escalaciones a nivel 2 para su solución. Altas y seguimiento de tickets en Servicedesk.

Ingeniero de Soporte técnico | Notaria Pública 24

septiembre 2020 – Diciembre 2021

Mis actividades consistían en dar soporte presencial al personal de la notaria, realizar configuración de impresoras, correos electrónicos y portales de gobierno que los abogados solicitaban, soporte técnico en general, respaldo de información, altas y bajas de usuarios del sistema notarial, instalación de software y formateo de equipos de cómputo.

Ingeniero de Soporte técnico | Informática Notarial

mayo 2019 – mayo 2020

Me desempeñaba brindando soporte técnico al personal de las Notarías Publicas de Querétaro que utilizaban nuestro software. Así como configuración de impresoras, correos electrónicos, instalación del software de la empresa y otros softwares solicitados.

Configuración de portales de gobierno e instalación de certificados, Todo el soporte se realizaba mediante Teamviewer y Anydesk.

Auxiliar administrativo | Banco Santander México 

julio 2015 – marzo 2019        

Me desempeñaba como auxiliar administrativo realizando cancelaciones y disposición de créditos, revisión y control de proyectos de quebranto a nivel nacional, soporte contable a sucursales del país, asesorías a Interventores y directores de las 8 regiones del país, elaboración de cuadros de efectivo los fines de mes, así como apoyo a solución de problemas a cajeros de las diferentes sucursales del país.

Monitorista | CityBus

Septiembre 2014 – Julio 2015  

Me encargaba de monitorear el transporte público Red Q de Querétaro mediante plataforma de GPS para que el servicio fuera excelente, monitorear y apoyar a los conductores en caso de fallas mecánicas enviando al personal del taller.

En caso de algún percance o accidente, debía enviar al seguro.

Además de llevar el control de las unidades en ruta cada día y en su turno correspondiente.

Diplomado | Centro de Estudios Superiores del Bajío, Campus Qro.

marzo 2024 – AGOSTO 2024

Lic. En Sistemas Computacionales | Centro de Estudios Superiores del Bajío, Campus Qro.

julio 2019- Diciembre 2023

TSU en Tecnologías de la información y Comunicación | Universidad Tecnológica del Valle del Mezquital.

julio 2011- Diciembre 2013