Beatriz Martinez Rivera

Supervisora de atención al cliente con capacidad de    liderazgo, eficiente y responsable, enfocada a resultados,  amplia experiencia en atención especializada al cliente, adaptación a cambios, capacidad de decisión,  capacidad  de gestión y organización del equipo, trabajo en equipo que el dia de hoy es el camino al éxito.

Empresa: Carter’s Brands 
Giro: Retail 
Puesto que ocupó: Store manager
Fecha de ingreso: Agosto 2020
Fecha de salida: septiembre 2023
Funciones: Supervisión de exelente atención al cliente, a si como seguimiento de cumplimiento de objetivos, organización del equipo, capacitación de colaboradores, realización de horarios, administración de tienda, técnicas de venta, manejo de KPI's, formación de nuevos vendedores, estrategias de venta, manejo de objeciones, inspirar al equipo para mejores resultados, resolución de problemas,
Logros: subir indicadores de venta, premios por parte de la marca, reconocimientos por exelente liderazgo,

Empresa: GRUPO AXO (VICTORIA´S SECRET) 
Giro: Retail 
Puesto que ocupó: Supervisora de ventas 
Fecha de ingreso:  Julio 2016
Fecha de salida: Junio 2020
Funciones: control de ventas y cumplimiento de  objetivos,  capacitar y formar a los vendedores, organización del equipo de vendedores, supervisión de los resultados conseguidos  del  equipo de ventas,   asesorar  y verificar que la atención al cliente sea un servicio de excelencia y  seguimiento al mismo, estrategias de motivación para aumentar la competitividad, experta en implementación de estrategias y técnicas de venta, manejo de, KPI’s, conversiones de ventas Friedman, resolución de problemas, capacidad de liderazgo, control y organización de  inventarios.
Logros: reconocimientos por parte de la empresa por cumplimiento de objetivos, lograr incrementar los KPI´S, logrando rebasar entre un 10 a 15% contra el presupuesto, crear una amplia cartera de clientes, (CRM) y la fidelidad del mismo, premios por parte de la marca.

Empresa: TIENDAS EXA SA. DE CV. (FIORENTINA)
Giro: Retail 
Puesto que ocupó Gerente de tienda 
Fecha de ingreso: Abril 2015
Fecha de salida: Julio  2016
Funciones: organización y administración de tienda, cambio de flor set (visual merchandising) cierre y apertura de caja, organización de personal, así como roles descanso, toma de decisiones, capacitación y formación de los vendedores, resolución de problemas, gastos, reembolso del mes facturación de las mismas.

Logros: posicionar a la tienda en los primeros lugares de acuerdo a categorías, mantener un largo periodo de cumplimiento de objetivos mensuales, crear un buen ambiente laboral y la estabilidad de los asesores

Empresa: ALTUX SA. DE C.V, GNC LA TIENDA DE LAS VITAMINAS 
Giro tienda de vitaminas y minerales 
Puesto que ocupó asesor en ventas- encargada de tienda
Fecha de ingreso:  Mayo 2013 
Fecha de salida:  Abril del 2015
Funciones: Administración de tienda, arqueo de caja, cobro del producto al cliente, facturación, transferencias de mercancía, inventarios, gastos y rembolsos del mes, ventas, atención y asesoramiento al cliente, degustaciones, recibo de mercancía y acomodo de productos, capacitación constante sobre técnicas de venta. Responsable de tienda en ausencia del gerente (vacaciones, incapacidades, descansos etc.)

Logros: Lograr posicionar la tienda en primeros lugares a nivel nacional, premios y viajes nacionales, aprender técnicas de venta.
 

Carrera tecnica en contabilidad