Berenice Moncada

Ingeniera en Sistemas Computacionales con 6 años de experiencia en proyectos tecnológicos y análisis de sistemas. Me considero organizada, responsable y comprometida, con facilidad para adaptarme a nuevos retos y trabajar en equipo para alcanzar objetivos. He colaborado en la gestión de proyectos, resolución de problemas y atención a clientes, siempre enfocándome en la calidad y el cumplimiento de plazos. Busco seguir desarrollándome profesionalmente y aportar al éxito de proyectos innovadores, contribuyendo con soluciones prácticas y eficaces en entornos dinámicos.

ANALISTA DE SISTEMAS ENGINE CORE, 2023 - 2025 Comunicación directa con el cliente, evaluando sus necesidades para comprender el funcionamiento de la empresa. Identificación de problemas y propuesta de soluciones o mejoras mediante la creación de reglas de negocio y levantamiento de requisitos. Elaboración de especificaciones funcionales y no funcionales, así como propuestas técnicas y estimaciones para el desarrollo de nuevas funcionalidades o mejoras. Diseño de sistemas utilizando herramientas como Figma, y modelado mediante UML y BPMN. Elaboración de casos de uso e historias de usuario, implementando la metodología ágil para asegurar una ejecución eficiente. Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar los objetivos del proyecto dentro de los plazos establecidos. Manejo de herramientas como Jira Software, Confluence y Google Drive para la gestión de proyectos y tareas. Redacción de manuales técnicos claros y estructurados. Generación de reportes de avance y monitoreo constante del cumplimiento de los plazos establecidos. Cuento con la certificación Scrum Foundations Certified Expert (SFCE), lo que me permite aplicar los principios y prácticas ágiles de manera efectiva, optimizando la ejecución de los proyectos y asegurando el cumplimiento de los objetivos.

 ANALISTA DE SISTEMAS ALVEUS SOFT, 2020- 2023 Gestión de proyectos tecnológicos, supervisión de equipos y atención a consultas de clientes, asegurando la entrega eficiente de los proyectos asignados. Colaboración con compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos y la correcta planificación de tareas. Coordinación de un equipo de profesionales, garantizando que las tareas se desempeñen de acuerdo con los plazos establecidos. Atención al cliente, resolviendo consultas de manera oportuna, tanto por teléfono como por correo electrónico, garantizando un servicio de calidad. Comunicación fluida con los clientes para identificar problemas, proponiendo soluciones y adaptando productos existentes a sus necesidades. Definición de requisitos y escenarios de uso de nuevas funcionalidades, así como gestión de la documentación de los sistemas de información y nuevos productos en desarrollo. Levantamiento de requisitos funcionales y no funcionales para asegurar la correcta implementación de las soluciones. Realización de soporte, incluyendo consultas y actualizaciones de información básicas en la base de datos para garantizar el buen funcionamiento de los sistemas. Supervisión del trabajo diario del equipo de desarrollo para cumplir con los objetivos y la calidad esperada del producto.

ATENCIÓN A CLIENTES SINNEG, 2017 - 2019 Comunicación periódica con clientes a través de teléfono y correo electrónico para la gestión de incidencias. Derivación de incidencias al personal correspondiente para su pronta resolución, con seguimiento para mantener al cliente informado sobre el progreso de sus solicitudes y asegurar un servicio de calidad. Aplicación de metodologías Agile y Scrum para cumplir con los plazos y alcanzar los hitos del proyecto. Supervisión y planificación de las tareas del equipo de trabajo, asegurando que los miembros estén alineados con los objetivos y contribuyan de manera eficiente a su cumplimiento. Verificación constante del funcionamiento del software y sus componentes, con el fin de asegurar su operatividad y detectar posibles fallos. Elaboración de la documentación técnica asociada a las pruebas realizadas, detallando procedimientos y resultados. Preparación y ejecución de pruebas de diseño para verificar la funcionalidad del software, con documentación detallada de las funcionalidades desarrolladas

CONALEP 169 I Profesional Técnico-Bachiller en Informática

2009 - 2011

NSTITUTO TECNOLOGICO DE TEPIC | Ingeniería en sistemas computacionales 

2011 - 2017