Bianca Rodriguez

Profesional con +13 años de experiencia en Hoteles 5 diamantes, experta en gestión operativa y administrativa Housekeeping y otras empresas de ramo comercial y de servicio. Busco reposicionarme dentro de una compañía líder a nivel global.

Administrativo

“Go Clothing” | De 2017 a Actual

• Elaboración de horarios y roles de desempeño.
• Contratación, entrenamiento, evaluación y coaching de empleados.
• Inventarios
• Resolución a problemas operativos venta y post venta

Asesor Inmobiliario

Ohana bienes raíces | De 2015 a 2017

• Captación de clientes potenciales.
• Venta y renta de inmuebles
• Asesoría a clientes

Facturación y cobranza

Manny Aviation Services México | De 2013 a 2014 | De 2008 a 2010

• Facturación de servicios de Handling a vuelos privados en Aeropuertos de todo México.
• Cuentas por cobrar, conciliaciones bancarias y caja chica
• Comunicación con FBO`s y agentes aeroportuarios.
• Implementación de nueva base de datos para facturación.
• Mejoras en el procedimiento de facturación, reducción de quejas.
• Coordinación de personal de seguridad y limpieza

Asistente de Housekeeping

Courtyard Marriott Toluca | De 2008 a 2008

• Responsable de que las habitaciones y áreas públicas estén limpias, confortables y con buen mantenimiento
• Asegurarme de mantener los estándares de limpieza y organización en todas las áreas del hotel.
• Resolver problemas de manera adecuada.
• Programas de capacitación.
• Gestión de inventarios de amenidades, papelería, productos de limpieza, equipo y blancos.
• Trato con proveedores.
• Trato con personal 12 a 24 personas diariamente.
• Recorrido diario en todas las áreas
• Comunicación interna entre departamentos.

Supervisora de Housekeeping

Jw Marriott Cancún | De 2007 a 2008

• Responsable de dar prioridad a la limpieza de las habitaciones
• Responsable de un equipo de trabajo
• Actualización de status de habitaciones.
• Dirigirse de manera adecuada con los demás.
• Coordinación y supervisión del abastecimiento de bodegas, roperías y equipo de limpieza
• Asignar tareas diarias
• Evaluaciones de desempeño y retroalimentación a empleados
• Capacitación a personas de nuevo ingreso
• Briefing diario

Coordinadora de Housekeeping

Jw Marriott Cancún | De 2006 a 2007

• Responsable de mesa de control 447 habitaciones.
• Elaboración de reportes de habitaciones para camaristas 60 personas
• Atención y seguimiento oportuno a requerimientos de camaristas, supervisores y runners.
• Comunicación oportuna con front desk, mantenimiento, seguridad, room service, lavanderia entre otros
• Seguimiento a “No Molestar”
• Monitorear, priorizar y actualizar el estatus de las habitaciones 
• Seguir procedimientos y estándares de Housekeeping
• Comunicar y reportar al segundo turno pendientes de habitaciones y/o actividades para dar seguimiento.

Asistente administrativo de Housekeeping

Jw Marriott Cancún | De 2004 a 2006

• Encargada de la nómina, actualización de base de datos (incidencias, descansos, asistencias, vacaciones, incapacidad)
• Programación de vacaciones, altas, bajas e incapacidad con RH
• Elaboración de horarios para 60 personas.
• Encargada de comprar, abastecer y tener todos los suministros de HSKP en tiempo y forma.
• Controlar el presupuesto mensual de compras de HSKP
• Seguimiento oportuno a órdenes de compra
•  Inventario mensual de todos los suministros de HSKP
• Comunicación con otros departamentos como contabilidad, recursos humanos, compras, recepción de mercancías, lavandería.
• Apoyar al director y gerente HSKP
• Actualización diaria del pizarrón de HSKP

Cajera Hostess

Jw Marriott Cancún | De 2004 a 2004

• Asignación de mesas
• Cobro y cierres de caja.
• Manejo de caja chica

Fundación Universidad de las Américas Puebla “UDLAP”

Administración de hoteles y restaurantes | 1999-2004

• Tesis Inspección “distintivo H” en Hotel Radisson y Fiesta Inn Puebla en 2003

Universidad de Victoria Canadá

Curso de Inglés ELPI Journal Spring | 2003