beBee background
Inicio
>
Profesionales
>
Administrativo
>
Ciudad Apodaca
Bonifacio Hernández Peña

Bonifacio Hernández Peña

Liderazgo, Administración y Manejo de Personal

Servicios ofrecidos: Atención al cliente y gestión de cuentas , Gestores de cartera , Expertos en finanzas , Contabilidad y finanzas

Ciudad Apodaca, Ciudad Apodaca
(0)
$20,000 / hora
Tarifa aproximada

Social


Sobre Bonifacio Hernández Peña:

Coordinador/Supervisor con excelente experiencia en el manejo de grandes grupos de trabajo, con 25 años de experiencia enfocado en el resultado, administración, recuperación de cartera y atención al cliente de manera profesional. Competente en la planeación de proyectos y acostumbrado al trabajo bajo presión, cumpliendo tareas urgentes y realizando reportes con alto nivel de eficiencia.


 

Busco un empresa con estabilidad laboral, que me permita seguir desarrollando mis aptitudes y habilidades; donde ambos aprendamos y tengamos un crecimiento juntos.

Experiencia

ADMINISTRADOR GENERAL

Mármol y Granito García, SA de CV                                           Marzo 2022 a Julio 2023

Funciones:

  • Controlé y distribuí la Operación del taller, asignando las rutas en cada trabajo a realizar.
  • Implementé el pago semanal de la nómina a los empleados.
  • Coticé los proyectos contratados por nuestros clientes para fabricar e instalar mármol y granito.
  • Establecí el control de inventario en almacén de los suministros de trabajo. (Entradas y Salidas)
  • Controlé los gastos operativos e insumos. (Compras)
  • Apoyé en la logística operativa en las rutas de trabajo asignadas al personal.

Logros:

  • Implementación de Nomina disminuyendo tiempos, controles, pago oportuno y cálculos correctos.
  • Ahorro de un 20% en las entradas y salidas del almacén, así también un ahorro similar en el control de gastos operativos e insumos.

 

COORDINADOR DE CALL CENTER

Collection Management Group (CMG)                                     Agosto 2021 a Febrero 2022

Funciones:

  • Encargado de un equipo de 18 personas. (Supervisores, gestores y ejecutivos de oficina)
  • Aseguré mensualmente la cartera asignada por BBVA México. (8 a 15 mil créditos de consumo)
  • Implementé estrategias de cobranza para la recuperación de acuerdo con las metas.
  • Realicé juntas constantes con supervisores y gerentes de BBVA México para revisar el avance de recuperación contra la meta.
  • Coordinación de la operación de cobranza y de la oficina general en Monterrey.

Logros:

  • Cumplimiento constante de metas desde Agosto 2021 por encima del 100% de la meta requerida.
  • Incremento en la Asignación de cartera y la oportunidad en la asignación de una nueva zona.

 

GERENTE DE COBRANZA

Uresti Abogados & Asociados, S.C.                                            Julio 2019 a Mayo 2021

Funciones:

  • Encargado de un equipo de 50 personas. (Supervisores y gestores de cobro)
  • Aseguré mensualmente la cartera asignada por Banorte entre 8 a 13 mil créditos de auto, repartidos en 5 segmentos desde 1 día vencido hasta cuentas en CASTIGO.
  • Establecí la Estrategia Mensual a seguir para la recuperación de créditos.
  • Realicé juntas constantes con supervisores y gerentes de Banorte para revisar el avance de recuperación contra la meta establecida.
  • Se dio orientación y feedback a los integrantes del equipo de trabajo acerca de su desempeño, dejando evidencia física con cartas o minutas firmadas.

Logros:

  • Garantice el cumplimiento de las 16 metas en la cartera asignada durante el año 2020 cumpliendo por encima del 100% la meta requerida. (Comparativo 2018-2019) 
  • Reduje la capacidad instalada en un 50%, manteniendo un ahorro anual de $ 1 millón de pesos en inversión innecesaria y con excelentes resultados.

 

 

ADMINISTRADOR DE AGENCIAS EXTERNAS

Financiera Dimex Capital, SA de CV                                            Junio 2017 a Junio 2019

Funciones:

  • Realicé auditorías semanales a 4 o 5 Agencias Externas bajo mi responsabilidad.
  • Establecí estrategias de cobro en conjunto con los Despachos para lograr de las metas.
  • Aseguré el manejo de los principales indicadores de Call Center en cada Agencia Externa.
  • Aseguré los mínimos exigibles en la cartera asignada a Agencias Externas.
  • Controlé y documenté quitas, descuentos, cartas convenio, cartas finiquito para cierre de cuentas.
  • Supervisé las herramientas de trabajo utilizadas en las Agencias Externas.
  • Capacité y desarrollé ejecutivos de cobranza en cada Agencia Externa.
  • Supervisé el trabajo de campo en las Agencias Externas.
  • Coordiné la recuperación de cartera Extrajudicial y Judicial.

Logros:

  • Contribuí en la disminución de cartera vencida 1 a 239 días vencidos y Quebrantos, teniendo un cumplimiento en los KPIs anuales de la empresa en un 100%.

 

COORDINADOR REGIONAL

Multiasistencia Servicios (Grupo BBVA - Bancomer)                 Julio 2009 a Marzo 2017

Funciones:

  • Encargado de un equipo de 18 personas. (Ajustadores, atención al cliente y jefe de taller).
  • Aseguré el proceso de atención por siniestros de auto, desde crucero hasta su indemnización. 
  • Aseguré la Asignación y Arribo en cada siniestro de auto.
  • Controlé el deslinde de responsabilidad por siniestros en crucero.
  • Controlé y administré la recuperación a terceros. (Ordenes tradicionales, SIPAC y efectivo)
  • Administré y coordiné la Atención a Clientes en Coahuila, Tamaulipas y Nuevo León.
  • Disminuí el tiempo en la indemnización de Pérdidas Totales o Pago de Daños a los afectados.
  • Aseguré el proceso en tiempo de las unidades enviadas a valuar en cada siniestro.
  • Controlé y di seguimiento adecuado a las unidades en reparación en los talleres de apoyo.
  • Aseguré la depuración en la Reserva de cada Aseguradora. (En cantidad y por monto)

Logros:

  • Logré que la oficina de Atención al Cliente estuviese al día, después de un rezago en su administración y operación de más de 6 meses.
  • Implementé una estrategia enfocada al servicio al cliente utilizando protocolos. 

 

GERENTE DE COBRANZA NACIONAL

Financiera Chrysler Financial, S.A. de C.V.                                 Marzo 2001 a Marzo 2009

Funciones:

  • Encargado de un equipo de 120 personas. (Supervisores, teamleaders y ejecutivos)
  • Participé directamente en la implementación del Call Center de la Financiera.
  • Aseguré la Operación Nacional del Call Center de Cobranza y Servicio al Cliente.
  • Establecí un reclutamiento masivo para la formación del Call Center.
  • Desarrollé e implementé estrategias de cobranza en las áreas del Call Center.
  • Controlé la cartera vencida en cada segmento de morosidad.
  • Controlé la prevención de pérdidas en los créditos otorgados por la Financiera.
  • Supervisé y controlé el trabajo de campo. (SLP, Coah, Tamps, Dgo, Chih y Mty)
  • Administré y controlé clientes flotilleros a nivel nacional.
  • Contraté y administré Despachos Extrajudiciales para apoyar la recuperación de créditos.
  • Participé en el desarrollo e implementación del ISO 9000.
  • Participé en el desarrollo y revisión de la auditoria de Sarbanes Oxley en la compañía.
  • Establecí un proceso de feedback basado en Coaching y Mejora Continua para el Call Center.
  • Establecí un balance entre Resultados y un Great Place to Work. (Mejor lugar para trabajar)

Logros:

  • Implementé el Call Center de la Financiera Chrysler en Monterrey.
  • Formé y desarrollé un equipo de 12 personas para funciones de supervisión y teamleaders.
  • Controlé la cartera vencida en un 3% de morosidad la más baja para 30 días vencidos.

 

 

CONTADOR GENERAL

Transportes Tamaulipas Paquetería, S.A. de C.V.                      Junio 1996 a Julio 2000

Funciones:

  • Encargado de un equipo de 5 personas. (Contadores y auxiliares contables)
  • Administré, elaboré y analicé los Estados Financieros. (Contabilidad Financiera)
  • Analicé y expliqué mensualmente las principales variaciones en los Estados Financieros.
  • Controlé la balanza contable y el cálculo de la inflación en base al Boletín B-10.
  • Administré y coordiné el cálculo de las depreciaciones y amortizaciones del Activo Fijo.
  • Depuré y controlé los inventarios y conciliaciones bancarias.
  • Atendí las auditorías internas de la empresa y externas por dependencias de gobierno.
  • Controlé el Flujo de Efectivo con base al Estado de Orígenes y Aplicaciones.
  • Administré una caja chica. (Aprox. $ 150,000.00 efvo)
  • Administré y controlé los viáticos locales y foráneos para choferes y rutas de paquetería.
  • Elaboré el presupuesto anual de cada empresa a mi cargo. (3 empresas del Grupo)
  • Coordiné la atención y documentación a las auditorías internas y externas.

Logros:

  • Entrega oportuna de la información financiera a la Dirección con la explicación de las principales variantes en los Estados Financieros.
  • Reducción de gastos en viáticos hasta un 40% en las rutas de paquetería.

Educación

Licenciatura: Contador Publico y Auditor - TITULADO

FACPYA - Universidad Autónoma de Nuevo León

AGOSTO 1991 - ENERO 1996

Profesionales que ofrecen servicios similares a los de Bonifacio Hernández Peña

Profesionales del mismo sector Administrativo que Bonifacio Hernández Peña

Profesionales que ofrecen servicios de Atención al cliente y gestión de cuentas

Profesionales que ofrecen servicios de Gestores de cartera

Profesionales que ofrecen servicios de Expertos en finanzas

Profesionales que ofrecen servicios de Contabilidad y finanzas

Profesionales de diferentes sectores cerca de Ciudad Apodaca, Ciudad Apodaca

Trabajos cerca de Ciudad Apodaca, Ciudad Apodaca

  • Cronoshare

    Veterinario a domicilio para perro

    Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 1 semana


    Cronoshare Los Parques (Nuevo León), México $30,000 - $50,000 al año

    Necesito un servicio de Veterinario a domicilio con las siguientes características:¿Para qué animal(es) se necesita al veterinario? · Perro · ¿Cuántos animales necesitan el servicio? · 1 · Indica el p ...


  • Cronoshare Ciudad General Escobedo (Nuevo León), México

    Necesito un servicio de Instaladores de gas con las siguientes características:¿Qué servicio necesitas de los instaladores de gas? · Nueva instalación de gas · Tipo de gas utilizado en la instalación ...

  • Cronoshare

    Presupuesto para instalación de calentador de gas natural

    Encontrado en: Cronoshare MX C2 - hace 1 semana


    Cronoshare Monterrey (Nuevo León), México $20,000 - $30,000 al año

    Necesito un servicio de Instalar boiler con las siguientes características:Tipo de trabajo a realizar sobre el calentador · Instalación · ¿Qué tipo de calentador es? · Gas natural · Marca del calentad ...