Brenda Ociris Naranjo Bravo

Asistente administrativo y recepcionista proactiva con experiencia en la coordinación de actividades, atención al cliente, captura de datos y apoyo en recursos humanos. Habilidad para gestionar múltiples tareas, desde la atención a visitantes y llamadas telefónicas hasta la supervisión del personal de limpieza y la gestión de incidencias. Comprometida con la eficiencia operativa y el servicio al cliente, contribuyendo al buen funcionamiento de la oficina

Recepcionista / Auxiliar Administrativo

Sabiduría Huasteca - Tepotzotlán, Méx.

enero 2025 a abril 2025

• Coordinación de Salas: Organizar y gestionar la reserva de salas para reuniones y eventos, asegurando la disponibilidad y el correcto equipamiento de las mismas.
• Atención a Visitantes: Recibir y atender a los visitantes de manera profesional, brindando información y asistencia según sea necesario.
• Auxiliar de Recursos Humanos: Colaborar en tareas de recursos humanos, como la gestión de documentación de personal.
• Supervisión del Personal de Limpieza:  Coordinar y supervisar al personal de limpieza, asegurando que todas las áreas se mantengan limpias y ordenadas.
• Gestión de Incidencias: Registrar y dar seguimiento a incidencias.
• Atención Telefónica: Manejar las llamadas telefónicas entrantes, proporcionando información y dirigiendo las consultas a los departamentos correspondientes.
• Realizar órdenes de compra
• Administración de papelería e insumos para el área de recursos humanos

Ventas de Mostrador

Equipo y accesorios para acuario - Ciudad de México, CDMX

abril 2017 a diciembre 2024

Venta de accesorios y equipo para acuarios

• Atención al cliente en un entorno de mercado público.
• Manejo de quejas y resolución de problemas de manera efectiva para garantizar la satisfacción del cliente.
• Control de inventario y reabastecimiento de productos.

Recepcionista / Auxiliar de Recursos Humanos

McCormick Pesa, S.A. DE C.V - Cuautitlán, Méx.

Diciembre 2016 a marzo 2017(Reingreso para cubrir incapacidad)

febrero 2007 a diciembre 2010

• Manejo de conmutador y atención telefónica: Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficiente.
• Atención a Visitantes de manera profesional, brindando información y asistencia según fuera necesario.
• Auxiliar de Recursos Humanos: Elaboración y control de expedientes del personal, así como en la elaboración y seguimiento de contratos eventuales y de planta tanto del personal sindicalizado como de personal de confianza. También gestioné el control de capacitación, la elaboración de cartas patronales y certificados de STPS.
• Coordinación de Salas: Gestión y organización en la reserva de salas para reuniones y eventos, asegurando su disponibilidad y correcto equipamiento.
• Elaboración de órdenes de compra: para cubrir las necesidades del área, controlando la papelería e insumos.
• Manejo de Software: Familiaridad con sistemas de gestión de recepción y software de oficina, incluyendo Microsoft Office
• Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas rápidamente, asegurando la satisfacción del cliente y el funcionamiento fluido de la recepción.
• Trabajo en Equipo: Colaboración efectiva con otros departamentos para asegurar una experiencia coherente y positiva para los clientes internos y externos.

ASISTENTE

Centro de Importaciones Diesel, S.A. de C.V. - Ciudad de México, CDMX

octubre 2000 a febrero 2005

Compra y venta de refacciones para tracto y autobuses.

• Facturación, Notas de Crédito y Devoluciones
• Control y seguimiento de Cuentas por cobrar y Cuentas por Pagar
• Responsable del inventario
• Atención a clientes en mostrador y vía telefónica para toma de pedidos.
• Administración de caja chica.
• Actividades secretariales.

SECRETARIA

Central de Partes y Tandem, S.A. de C.V. - Ciudad de México, CDMX

octubre 1999 a mayo 2000

Compra y venta de refacciones para tracto y autobuses.

• Elaboración y control de Pólizas de cheque
• Control y seguimiento de Cuentas por Cobrar
• Control y seguimiento de Pago a Proveedores
• Actividades secretariales como Archivo, Correspondencia interna y externa, etc.

Licenciatura en Contaduría y Finanzas Públicas

Universidad Abierta y a Distancia de México - Ciudad de México, CDMX

2020 a 2024

Título Peofesional y Cédula 

Bachillerato tecnológico en Administración

Instituto Londres - Ciudad de México, CDMX

1999 a 2002

Carrera técnica en Secretaria Ejecutiva

La Villa English Academies - Ciudad de México, CDMX

1997 a 1999

Carrera técnica en Técnico en Computación y Programación

CCPM - Ciudad de México, CDMX

1995 a 1997