Brisa Beltrán

RESUMEN PROFESIONAL: Poseo una sólida trayectoria en funciones administrativas y gestión de trámites,  proporcionando un servicio ágil, flexible y eficiente. Me destaco por mi capacidad en atención al cliente, así como de los registros detallados  para la elaboración de informes y reportes, demostrando habilidades dinámicas, organizativas y atención al detalle. Profesional altamente cualificado en la organización y ejecución de proyectos, con experiencia en la coordinación efectiva de equipos de trabajo y con capacidad de adaptación y adquisición de habilidades.

•  Coordinador de CATD / Abril - Junio 2024: 

Coordinadora de Centro de Acopio y Transmisión de Datos, encargada del reclutamiento del personal idóneo para el acopiamiento y digitalización de información, así como de garantizar su constante capacitación. Responsable del equipo de trabajo en la planificación, organización y ejecución en el CATD, incluyendo el levantamiento de incidencias y la elaboración de reportes detallados, así como la entrega de resultados finales del PREP (Programa de Resultados Electorales Preliminares).

• Encargada de Control Escolar / Marzo 2021 - Octubre 2023:  

Encargada de la gestión académica, llevando a cabo la revisión y optimización del registro oficial de estudiantes, tanto nacionales como internacionales, desde su matriculación hasta la obtención del título. Responsable de la administración integral del expediente académico de cada estudiante y la realización de trámites ante SEPyC, garantizando un proceso transparente, eficiente y preciso en todas las etapas de los ciclos educativos. Esta posición requiere de una atención meticulosa a los detalles, conocimientos legales, así como habilidades interpersonales para resolver inquietudes y brindar seguimiento personalizado a los estudiantes. Teniendo un rol fundamental en la facilitación de la comunicación entre la institución y los alumnos en forma presencial, telefónica y a través de diferentes medios electrónicos, culminando en la entrega del título oficial y garantizando que cada estudiante reciba el apoyo necesario para alcanzar sus objetivos académicos.

• Supervisor de entrevistadores del Cuestionario Ampliado / Enero - Abril 2021

Organizar y dirigir de manera eficiente un equipo de trabajo dedicado a la aplicación de cuestionarios ampliados en el Censo de población y vivienda 2020, en diferentes sectores de la ciudad, asegurando el cumplimiento de los plazos establecidos para el levantamiento y entrega de información en tiempo establecido.

• Supervisor de Control Escolar de la Subdirección Académica / Noviembre 2010 - Mayo 2019

Encargada de la supervisión local o itinerante de las capacitaciones en seguridad pública, revisando las evidencias y resultados de los participantes, garantizando el cumplimiento en tiempo y forma de las solicitudes de las autoridades de seguridad pública Municipales, Estatales y Federales en la Región Noroeste y otras regiones (que abarcaban más del 45% del país), específicamente en lo referente a los recursos autorizados FASP, FORTASEG, y otros. Consistiendo la labor en coordinar y supervisar las actividades de capacitación en seguridad pública, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas y la calidad del servicio contratado, lo que incluía la entrega de un portafolio de evidencias que contenía los resultados junto con sus constancias y/o acreditaciones. También era responsable de mantener actualizada la base de datos y los expedientes, tanto físicos y/o digitales, de los docentes activos y acreditados conforme a su área de especialización. Adicionalmente, me encargaba para la elaboración y publicación del Portafolio Académico anualmente, promoviendo los cursos disponibles y su divulgación a los diferentes clientes y a través del portal electrónico. Por otra parte, elaboraba informes periódicos y reportes directivos para enviarlos al SESNSP (Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública) con el fin de presentar el Informe de Gestión semestral o anual.

• Asistente de Coordinación Estatal  / Enero 2000 - Marzo 2010

Desempeñé un papel clave al proporcionar asistencia integral a la Coordinación Estatal, con el equipo de colaboradores en el servicio de atención al cliente de diversas aseguradoras, ante cuestiones legales relacionadas con siniestros (autos), como ABA Seguros, Quálitas, Seguros Monterrey, Banorte, ING Seguros, entre otras. Mi labor incluía la atención al cliente tanto interno como externo, ya sea de manera presencial, telefónica o por correo electrónico, resolviendo cualquier inquietud o requerimiento, para garantizar que los clientes se sientan respaldados y comprendidos en todo momento, aportando soluciones eficientes y adaptadas a las necesidades legales de cada cliente. Además, era responsable del resguardo y registro físico de las fianzas de garantía en bases de datos de las fianzas de garantía a cargo de la Coordinación, así como de su comprobación y sustitución, asegurando un stock adecuado para las actividades legales de la Coordinación Estatal. También, monitoreaba y supervisaba las actividades del equipo legal en el Estado, generando informes y reportes mensuales que informaba a las aseguradoras el progreso de cada expediente. Así mismo, era responsable de la verificación de la culminación de expedientes legales, para su correcta integración y gestión de cobro a la Sede Matriz en beneficio del equipo de abogados. 

• Auxiliar administrativo, asistente del propietario / Septiembre - Diciembre 1999

Como auxiliar administrativo, desempeñé un papel importante en la gestión del taller, donde mis responsabilidades incluían la atención a clientes durante la recepción de vehículos a reparación. Elaboraba cotizaciones con diversos proveedores para garantizar un prepuesto acorde a las expectativas de cada cliente; también asignaba tareas a los colaboradores según las necesidades específicas de cada reparación, así como registrar y controlar detalladamente los insumos a diario. Al final del proceso, me encargaba de la entrega del vehículo al cliente, verificando el inventario inicial y el presupuesto al momento de realizar la facturación. Para llevar a cabo estas funciones, conté con habilidades organizativas y una meticulosa atención al detalle, lo que me permitió mantener registros precisos y actualizados en todo momento, además de gestionar eficazmente la información relevante de la empresa.

• Consejero educativo / Julio 1996 - Mayo 1997 

Implementación de estrategias efectivas para atraer a diversos estudiantes al instituto mediante un enfoque personalizado, que incluye visitas a las familias, destacando los beneficios de los programas educativos, optimizando así el proceso de captación de matrículas según las necesidades de cada estudiante.

Licenciada en Administración de empresas de la Facultad de Contaduría y Administración, de la Universidad Autónoma de Sinaloa

• Título y Cédula 

Técnico en sistemas computacionales - Diploma carrera técnica

Contador privado  - Diploma carrera técnica

Conocimientos: 
• Paquete Ofimática: Procesador de textos, hojas de cálculo, bases de datos, mensajería instantánea, gestión de correos electrónicos, hojas de presentación, etc.
• Microsoft Office intermedio-avanzado: Excel, Word, Power Point, etc.
• Manejo de correo electrónico, internet y redes sociales
• Manejo de libreoffice básico
• VICIdial
• Oddo
• Zoom, Google Meet, Microsoft TEAMS, chats
• Manejo de equipos de oficina: Impresora, escáner, copiadora, engargoladora, etc. 

Otros cursos: 
o Diplomado en Finanzas (Febrero – Julio, 2011)
o Diplomado de diseño Ilustrador, photoshop, Corel draw

o Diplomado en Programación Neurolingüística
o Educación continua en Coaching
o Educación continua en Big data e inteligencia de negocios
o Educación continua en La estrategia On-line de Gestión de cliente
o Educación continua en Innovación y creatividad
o Educación continua en Inteligencia relacional
o Inteligencia emocional y trabajo en equipo
o Manejo eficiente del estrés e integración de equipos