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Carlos Elias Robledo Valderrama

Carlos Elias Robledo Valderrama

Guadalajara, Guadalajara
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Social


Redes sociales

Sobre Carlos Elias Robledo Valderrama:

Representante de Atención al Cliente,  con amplia experiencia, conocimientos  administrativos, Diseño y estrategias  de Marketing, sumamente enfocado a  buscar la satisfacción total del cliente,  impulso de ventas y resolución de  cualquier problema que se suscite;  responsable, proactivo y con muchas  ganas de trabajar.

Experiencia

Agosto 2020 a Abril 2021 

Guadalajara, Jal.  SANSTORE   

Atención al cliente 

  • Gestión y Atención de clientes por diferentes  canales de Atención (Presencial, Redes  Sociales, Pagina Web, Etc.)
  • Creación de órdenes de compra, facturas y  seguimiento de pedidos generados por  clientes. 
  • Creación de contenido para su publicación en  diferentes plataformas tanto Online como impresas. 
  • Creación de variadas bases de datos para la  agilización de diferentes procesos internos. 
  • Conocimiento de todo el catálogo de productos que ofrecía la empresa así como  una continua actualización de novedades  que fueran llegando. 
  • Búsqueda de soluciones que garanticen la  satisfacción del cliente y al mismo tiempo  sean viables para la compañía.

 

Agosto 2019 a Julio 2020 

Guadalajara, Jal.  AIRMAN MODA CORPORATIVA   

Atención al cliente

  •  Atención al clientes por distintos canales de comunicación. 
  • Seguimiento de la gestión de las solicitudes y reclamaciones de los diferentes clientes. 
  • Realización y captura de bases de datos. 
  • Manejo y gestión de los expedientes de los clientes.
  • Persona de apoyo en todos los procesos: ventas, reclamaciones, devoluciones, etc. 
  • Coordinación con otros departamentos y trabajo en estrecha colaboración. 
  • Manejo de distintas redes sociales tales como (Instagram, Facebook, WhatsApp, pagina web etc).
  • Diseño, creación y edición de promocionales publicitarios para redes sociales.

 

Septiembre 2018 a Agosto 2019 

Zapopan, Jal.  OLD NAVY  

Asociado de piso de venta 

  • Atención y asesoramiento al cliente. 
  • Planificación de tareas y apoyo a otros departamentos en caso necesario. 
  • Actividades de Fashion Retail como (Entallado, Emplaquetado, Doblado, Colorización, Montar paredes, cambios de Style Guide etc.)
  • Actividades de Caja como (Manejo de efectivo, Apertura, Cierre y Arqueo de Caja, Cobros, Devoluciones, Cambios y Facturación). 
  • Verificación de rebajas, precios y promociones. 
  • Uso frecuente de la venta cruzada.

 

Septiembre 2017 a Junio 2018 

Guadalajara, Jal.  OMAN MODA DE HOMBRE 

Encargado de sucursal

  • Elaboración y presentación de informes y cuentas mensuales. 
  • Gestión de stocks a través de la realización de inventarios en el sistema informático. 
  • Limpieza y mantenimiento para garantizar una buena imagen del establecimiento. 
  • Actividades de Caja como (Manejo de efectivo, Apertura, Cierre y Arqueo de Caja, Cobros, Devoluciones, Cambios y Facturación). 
  • Actividades de Fashion Retail como (Entallado, Emplaquetado, Doblado, Colorización, Montar paredes, cambios de Style Guide etc). 
  • Llevar control de merma, salidas/entradas de mercancía. 
  • Seguimiento a clientes y prospectos. 

 

Octubre 2016 a Agosto 2017 

Tlaquepaque, Jal.  Beliveo  

Agente Bilingüe 

  • Atención al cliente vía telefónica y chat online. 
  • Apoyo y revisión de facturas. 
  • Manejo de información e historial tanto crediticio como personal. 
  • Comunicación fluida y abierta con los clientes para facilitar el suministro de feedback. 
  • Atender las necesidades de clientes de diferentes nacionalidades. 
  • Registro de las acciones realizadas, los problemas resueltos y la información brindada para gestionar eficazmente las cuentas de los clientes. 
  • Identificación de las necesidades de los clientes y recomendación de las soluciones adecuadas. 
  • Conocimiento y uso de los guiones adecuados así como los esquemas de cobro a realizar, políticas y garantías.

Educación

Química y Alimentación

Técnico Profesional Químico en Análisis y Procesos de Alimentos. 

Politécnico de Guadalajara.

2013-2016

Profesionales de diferentes sectores cerca de Guadalajara, Guadalajara

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Trabajos cerca de Guadalajara, Guadalajara


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