Carlos William Pérez Mosquera

Ejecutivo senior con experiencia integral de negocios en el área comercial y finanzas; me he desempeñado en varios mercados de LATAM en empresas trasnacionales y nacionales principalmente en el giro de venta directa. Apasionado por la innovación que produzca mejora de procesos para incrementar eficiencias de negocio. Me destaco por mis habilidades para el desarrollo de equipos de alto desempeño y analisis para diseñar estrategias que permitan el crecimiento de la venta y finanzas sanas. 

ARABELA, S.A DE C.V

ARABELA, S.A DE C.V

Empresa de venta directa # 2 en el mercado Mexicano y con presencia en Centroamérica, con ventas anuales por US$ 2,200M aprox. y más de 1500 empleados.

   Gerente Administrativo de Recuperación de Crédito                                             (12-2019 | 11-2020)

   Responsable por el desarrollo de estrategias de recuperación de cartera morosa y castigada.   

• Rediseñé el proceso de gestión para cartera vencida a través de contact centers, implementando por 1era vez un modelo basado en segmentación de cartera con objetivos, medición y % de comisión diferenciados, reflejando un incremento del 37,5% en la recuperación mensual, al 3er mes.
• Reinventé el proceso de cobranzas a través de medios masivos y canales digitales, con scripts diferenciados y alineados a cada temporalidad, contribuyendo con la mejora de 2 pts en el índice de recuperación, pasando de 58% a 60% promedio cada 14 días.
• Lideré la mejora de los contratos de servicios para agencias de cobranzas, adecuándolos al nuevo modelo de gestión y la normativa legal vigente, para blindar procesos y minimizar riesgos a la empresa.

TASATODAY

Emprendimiento familiar, enfocado en operaciones de trader con criptoactivos, con más de 5 empleados y negociación aproximada de MXN$ 6M anuales. 

   Co-Founder, Dirección Comercial                                                                        (11-2016 | a la fecha)

   Asesor para el desarrollo de la estrategia comercial, servicio al cliente y control de gestión.

• Incrementé el volumen de operaciones, desarrollando una cartera de más de 800 clientes, pasando de 480 a 640 transacciones mensuales con un crecimiento de MXN$ 3M en el año 2019. 

GRUPO YADAIM, S.A DE C.V  (JADE, UN MUNDO NUEVO)

Empresa de venta directa dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y belleza, con ventas anuales por US$ 20M aprox. y más de 500 empleados

   Gerente Nacional de Crédito y Cobranzas                                                             (12-2017 | 11-2018)

   Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito, desarrollo de estrategias de recuperación de cartera y control presupuestario, reportando a la Dirección General Adjunta.

• Impulsé la contratación con “Circulo de Crédito” para el reporte de cartera pasiva, como una mejora de proceso para generar cobranza por emplazamiento y elevar a JADE a nivel de empresas top del giro.
• Negocié la contratación con ANTAD y REGALII para ampliar las opciones de pago a las vendedoras con la incorporación de más de 100.000 puntos de pago a nivel nacional, contribuyendo a una mejora en el % de recuperación, pasando de 52% al 56%.
• Promoví la sinergia con el área comercial a través del desarrollo de programas cruzados enfocados en la recuperación de vendedoras e incremento de la recaudación, promoviendo el trabajo en equipo entre ambas áreas y logrando una mejora de 5 pts en el índice de reingresos y 4 pts en el % de recuperación.

   Director Regional de Ventas                                                                                   (06-2016 | 12-2017)

   Responsable por el desarrollo de los planes de ventas y recuperación de cartera para la Región Centro, a cargo de: 6 divisiones y 73 zonas de venta, reportando a la Dirección Comercial.

• Lideré la transformación del perfil profesional de directoras divisionales y gerentes de zona de la Región.
• Implementé, por 1era vez en JADE, el proceso de situación de mercado por zona de venta, generando un crecimiento del 10% en el número de vendedoras por catálogo.

AVON PRODUCTS, INC

Compañía global de venta directa, con ventas anuales por US$ 5,500M aprox. y más de 1.800 empleados en México. Y, ventas anuales por US$ 150M aprox. y más de 1000 empleados, en Venezuela.

  AVON COSMETICS, S DE R.L DE C.V (MÉXICO)

     Gerente de Cobranzas, NorthLatam                                                                      (06-2014 | 05-2016)

     Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito e implementación de estrategias de recuperación de cartera para la operación de México, Centroamérica y República Dominicana, reportando a la Dirección de Contraloría.

• Lideré el proyecto “Net Bad Debt Zero” para NorthLatam, fortaleciendo los procesos de originación de crédito, límites de crédito y gestión de cartera, logrando una reducción de 60 bps en Total Bad Debt 2015. 
• Implementé las estrategias de “Return Fee” y “Past Due Fee”, logrando una reducción de 1.5 pts en el índice de devoluciones y una mejora de 3 pts en la recuperación.

 AVON COSMETICS DE VENEZUELA, C.A

     Gerente de Cobranzas y Control Cambiario                                                        (03-2010 | 05-2014)

     Responsable por el establecimiento de las políticas de crédito y desarrollo de estrategias de recuperación de cartera. Así como, por el proceso de gestión de divisas ante gobierno,  reportando a la Dirección de Finanzas.

• Encabecé el proyecto para la transferencia del Proceso de Acreditación de Pagos a través de Outsourcing, generando un ahorro aprox de US$ 300K anuales.
• Implementé el Control de Pagos para de Ordenes WEB, generando un beneficio de aprox US$ 100K.
• Generé un plan de entrenamiento para el equipo de supervisores de cobranzas campo, logrando un récord histórico del 1.7% en el índice de morosidad del año 2012. 

 AVON COSMETICS, S DE R.L DE C.V (MÉXICO)

     Gerente Sr. Regional de Ventas                                                                           (03-2008 | 03-2010)

     Responsable por el desarrollo y ejecución del modelo comercial para el Sur-Este de México, a cargo de: 8 divisiones; 147 zonas y aprox 145.000 vendedoras por campaña, reportando a la Vice Presidencia de Ventas.

• Desarrollé un equipo de alto desempeño que contribuyó a lograr un incremento en órdenes del 13,5% y del 7,3% en ventas, representando un aporte del 27% en los resultados del negocio del año 2009. Incluyendo, el récord histórico de 154.000 vendedoras en Campaña 04’2009.

     Gerente Divisional de Ventas                                                                                (08-2007 | 03-2008)

     Responsable por la ejecución del plan de ventas de la división a cargo (CDMX), reportando a la Dirección de Ventas – Región Metro.

• Impulsé la reorganización de la División Onix, pasando de 19 a 17 zonas de ventas, con un mejor equilibrio poblacional y mayor potencial de crecimiento, logrando un incremento de 2.5 pts en el índice de pedidos, 2 pts en el índice de ventas al cierre del 2007 y 19,4% en Representantes Top Sellers vs. 2006.

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Universidad Experimental “Simón Rodríguez”, Venezuela - Administración, Marketing
• Colegio Universitario de Caracas, Venezuela - Administración, Transporte y Distribución
• Diplomado en Desarrollo de Competencias Gerenciales, IESA                             
• Diplomado en Marketing y Negocios, Universidad Metropolitana